Fluid Topics ist eine intelligente Plattform, mit der Unternehmen die Veröffentlichung und Aktualisierung ihrer technischen Dokumentation rationalisieren und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit verbessern können.
Schöpfen Sie das Potenzial der dynamischen Content-Bereitstellung aus
Fluid Topics erfasst und vereinheitlicht Ihre gesamte Produkt- und technische Dokumentation – unabhängig von der ursprünglichen Quelle und dem Format – und übermittelt die relevanten Inhalte an sämtliche digitalen Kanäle, Geräte und Anwendungen. Hierbei werden sowohl die Anforderungen als auch die jeweilige Umgebung des Benutzers berücksichtigt.
Unsere Content Delivery Platform ist speziell für die Integration mit Ihrer bestehenden Infrastruktur und Ihren Tools entwickelt und darauf ausgelegt, eine dynamische Veröffentlichung ohne Unterbrechung des Schreibprozesses zu ermöglichen.
Vorteile für Ihr Unternehmen
Schnelle und nahtlose Veröffentlichung über sämtliche Kanäle hinweg
Schreiben oder erfassen Sie Ihre Inhalte, und veröffentlichen Sie sie direkt auf sämtlichen digitalen Kanälen. Eine aufwendige Formatierung gehört nun der Vergangenheit an. Entlasten Sie Ihre IT-Ressourcen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Dokumentation an jedem Touchpoint stets auf dem Stand der Produktaktualisierungen ist.
Leistungsfähige Integration mit sämtlichen Content-Quellen und -Werkzeugen
Durch die sofort einsatzbereite Integration mit Autorenwerkzeugen und CCMS führt unsere Lösung Ihre Produkt- und technische Dokumentation aus allen Formaten zusammen und vereinfacht den Veröffentlichungsprozess über jegliche Content-Quellen hinweg.
Optimierte Auffindbarkeit und Zugänglichkeit von Inhalten
Die Inhalte aus all Ihren Autorenwerkzeugen und Systemen werden automatisch verarbeitet und zentralisiert, sodass Produkt- und technische Informationen stets auffindbar und zugänglich sind.
Zuverlässige aktuelle Informationen – jederzeit
Veröffentlichen Sie Ihre Inhalte automatisch, sobald diese freigegeben werden, und so häufig, wie Sie nur wünschen. Mit Fluid Topics halten Sie Ihre Dokumentation stets auf dem neuesten Stand, buchstäblich in Echtzeit.
Einheitliche Benutzererfahrung an sämtlichen Touchpoints
Geben Sie Ihren Kunden genaue Informationen an die Hand – und zwar genau dort, wo diese sich gerade befinden, sei es in einem Chatbot, auf Ihrer Website, in Ihren Support-Kanälen oder gar in Community-Portalen, z. B. Salesforce.
Relevante, aussagekräftige Informationen zur Nutzung von Inhalten
Verfolgen Sie die wirklich bedeutsamen Kennzahlen, um das Authoring- sowie das Benutzererlebnis zu optimieren.
Sie lieben Fluid Topics
Wir haben uns für die Umstellung auf die dynamische Content-Bereitstellung entschieden, da wir unsere Inhalte auf eine Weise bereitstellen möchten, die Benutzern einen Mehrwert verschafft und unser Ranking bei Suchanfragen erhöht. Auf dem Dokumentationsportal von Fluid Topics veröffentlichen wir alle unsere technischen Inhalte, aber auch viele Marketingmaterialien. Wenn Benutzer und Kunden von Napatech nach bestimmten Informationen suchen, landen Sie nun sofort an der richtigen Stelle. Und es ist unglaublich, wie sich unsere Sichtbarkeit erhöht hat.
28%
mehr registrierte Sitzungen auf dem Dokumentationsportal innerhalb eines Monats
Quelle: Napatech
Unser Beitrag zur Transformation
Ein zentraler Wissens-Hub
Schaffen Sie ein zentrales Repository mit präzisen Informationen für all Ihre Inhalte. Ganz gleich, welche Quelle oder welches Format Sie nutzen; ganz gleich, ob die Informationen strukturiert oder unstrukturiert sind – Ihre Inhalte werden verarbeitet, angereichert und vereinheitlicht, um einen lückenlosen Zugriff zu ermöglichen.
Leistungsstarke und intuitive Suchfunktionen
Das Auffinden Ihrer Inhalte war noch nie so einfach. Mit der leistungsstarken und intuitiven Suchmaschine von Fluid Topics sind Ihre Benutzer in der Lage, innerhalb von Millisekunden genau das zu finden, wonach sie suchen: relevante, kontextualisierte Informationen, die auf diese Weise sicher gelesen werden.
Kanalübergreifende Dokumentenbereitstellung
Befreien Sie sich von den starren PDF- und HTML-Strukturen, und zwängen Sie Ihre Inhalte nie wieder in ein einziges Format. Unsere offene Plattform stellt Ihre Inhalte sicher und simultan über sämtliche Kanäle hinweg bereit.
Bahnbrechende Analysen
Verwenden Sie Analysen, die eigens für technische Dokumentation konzipiert sind. Erfahren Sie, welche Inhalte beliebt und welche weniger beliebt sind sowie welche fehlen. Erhalten Sie zuverlässige Statistiken über die Nutzung von Inhalten und das Benutzerverhalten, und nutzen Sie diese Erkenntnisse, um Ihren Dokumentationsaufwand zu steuern.
Weitere hilfreiche Funktionen von Fluid Topics
Für alle Bildschirme optimiert
Dank des reaktionsfähigen Designs passt sich das Content-Format an jedes Gerät an
Interaktive Tools
Erhalten Sie sofortiges Feedback, und personalisieren Sie Inhalte im Handumdrehen
Unternehmenstaugliche Lösung
Mit Fluid Topics gewährleisten Sie die Umsetzung bewährter skalierbarer Sicherheitspraktiken
Erfahren Sie, wie Fluid Topics Ihr gesamtes Unternehmen vorantreibt
Bewährte Verfahren
5 Myths about Technical
Documentation Publishing
When it comes to technical documentation publishing, many myths abound. Let’s dive into 5 myths and unravel the truth.
Vaisala Delivers a Personalized and Localized Content Experience to Its Customers and Employees Worldwide
We sat down with Katy Greatrex, Commercial Product Information Manager and Titta Majala Documentation Manager at Vaisala to discuss how the implementation of Fluid Topics changed the game for the content team and beyond.
Funktionen
Die 4 Inhaltsmetriken, die für Ihre technische Dokumentation wichtig sind
Wir haben vier Inhaltsmetriken ermittelt, die für die Umwandlung Ihrer technischen Dokumentation in einen echten Unternehmenswert unerlässlich sind.
