Steigern Sie die Effizienz im Außendienst mit mobilem
Produktwissen
Fluid Topics versorgt Außendienstteams zur richtigen Zeit mit den richtigen Informationen, um die Produktivität der Techniker zu steigern und die Systemverfügbarkeit zu erhöhen.
Fluid Topics in Aktion erleben
Maximieren Sie die Systemverfügbarkeit und SLA-Leistung
Reduzieren Sie die Lösungszeit und verbessern Sie die First-Time-Fix-Rate, indem Sie ihrem Team sofortigen Zugriff auf kontextbezogene Informationen zu genau den Geräten und Installationen geben, die sie warten. Ermöglichen Sie Technikern den Einsatz von KI, die Dokumentationen dynamisch auf spezifische Anlagen und Aufgaben zuschneidet.
Effizient arbeiten – auch offline
Reduzieren Sie unnötige Vor-Ort-Einsätze und statten Sie Ihr Team mit einer App aus, die für jede Situation im Außendienst entwickelt wurde. Online oder offline – Ihr Techniker haben alles, was sie brauchen, um effizienter zu arbeiten, Aufgaben beim ersten Einsatz richtig zu erledigen und vor Ort gesammelte Daten zu erfassen und zu teilen, um zukünftige Serviceeinsätze zu beschleunigen. So wird jeder Einsatz smarter, schneller und nachhaltiger – mit messbaren Effekten auf Servicequalität und Kosten.
Ermöglichen Sie Ihren Servicepartnern den Erfolg
Ihre Partner erhalten Zugang zu einem Self-Service-Portal, das auf ihr Produktportfolio und ihre Installationen abgestimmt ist. Durch starke Sicherheitsmaßnahmen behalten Sie die Kontrolle über den Informationszugang. Kollaborationstools fördern den Wissensaustausch und stärken die Community.
Sorgen Sie für Compliance und schützen Sie Ihre Teams
Stellen Sie sicher, dass Ihre Teams jederzeit Zugriff auf geprüfte Verfahren, Sicherheitsmaßnahmen und Produktinformationen haben. Bieten Sie Inhalte über reaktionsschnelle und zuverlässige Systeme an, die die Einhaltung von Prozessen fördern und die Nutzung überwachen. So erfüllen Sie regulatorische Anforderungen und schaffen eine sichere Umgebung für Mitarbeiter und Endanwender.
Funktionen für Außendienst-Teams
- Suchen & Finden
- Interaktion & Feedback
- Offline-Modus
- Smart Mobility
- Asset-zentrierte Integration
Die richtigen Informationen sofort verfügbar
Mit der kontextbezogenen Suche von Fluid Topics finden Nutzer sofort die relevanten Informationen zu einer bestimmten Installation.
Zusammenarbeit im Außendienst
Techniker können Dokumentationen direkt in der Anwendung mit Lesezeichen versehen, bewerten, kommentieren und Feedback bzw. Verbesserungsvorschläge geben. Der Austausch bewährter Verfahren wird so aktiv gefördert.
Produktinformationen auch ohne Verbindung
Außendienst-Teams können Inhalte über den Offline-Modus auf ihren Computer oder ihr mobiles Gerät herunterladen und auch ohne Internetverbindung arbeiten. Sobald wieder eine Verbindung besteht, werden alle Änderungen automatisch mit dem System synchronisiert.
Produktinformationen für jedes Gerät optimiert
Profitieren Sie von einer responsiven Benutzeroberfläche, die sich automatisch an jede Bildschirmgröße anpasst – inklusive perfekter Darstellung interaktiver SVGs und 3D-Grafiken.
Nahtlose Anbindung an Ihre bestehenden Systeme
Fluid Topics integriert sich nahtlos in Ihre bestehende Systemlandschaft und zentralisiert den Zugriff auf alle Produktinformationen – von technischer Dokumentation über PLM und PIM bis hin zu Ersatzteilsystemen.
Die richtigen Informationen sofort verfügbar
Mit der kontextbezogenen Suche von Fluid Topics finden Nutzer sofort die relevanten Informationen zu einer bestimmten Installation.
Zusammenarbeit im Außendienst
Techniker können Dokumentationen direkt in der Anwendung mit Lesezeichen versehen, bewerten, kommentieren und Feedback bzw. Verbesserungsvorschläge geben. Der Austausch bewährter Verfahren wird so aktiv gefördert.
Produktinformationen auch ohne Verbindung
Außendienst-Teams können Inhalte über den Offline-Modus auf ihren Computer oder ihr mobiles Gerät herunterladen und auch ohne Internetverbindung arbeiten. Sobald wieder eine Verbindung besteht, werden alle Änderungen automatisch mit dem System synchronisiert.
Produktinformationen für jedes Gerät optimiert
Profitieren Sie von einer responsiven Benutzeroberfläche, die sich automatisch an jede Bildschirmgröße anpasst – inklusive perfekter Darstellung interaktiver SVGs und 3D-Grafiken.
Nahtlose Anbindung an Ihre bestehenden Systeme
Fluid Topics integriert sich nahtlos in Ihre bestehende Systemlandschaft und zentralisiert den Zugriff auf alle Produktinformationen – von technischer Dokumentation über PLM und PIM bis hin zu Ersatzteilsystemen.
Stimmen führender Unternehmen zur Nutzung von Fluid Topics
„Fluid Topics hat das Sucherlebnis deutlich verbessert. Das Portal erleichtert die Navigation durch unsere Inhalte und ermöglicht es Nutzern, schnell Lösungen zu finden und das Service-Level zu steigern.“
Aurélien Unfer
Projektleiter, Neue Informations- und Kommunikationstechnologien bei Liebherr Mining
Führende Unternehmen setzen auf Fluid Topics
Wir schaffen moderne Content-Erlebnisse, die unseren Kunden einen klaren Wettbewerbsvorteil verschaffen.
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