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Die Plattform, die Ihre Nutzer
effizienter arbeiten lässt

Fluid Topics ist die Wissensschicht, die Ihre Produktinhalte sofort mit Nutzern, Anwendungen und KI verbindet.
Skalieren Sie Produkterlebnisse über alle Kanäle, Touchpoints und Teams hinweg.

Vertrauenswürdig für Kunden, Partner und das KI-Ökosystem

Siemens-Logo
Hexagon logo.
logo vaisala
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Logo swissqprint
Ateme cropped-logo
Genetec-Logo_RGB_Color
Logo Dayforce.
Logo Johnson Controls.
Teradata_logo_2024
jfrog logo
Logo Darwinbox.
Logo Liebherr.
kone logo
Hitachi Vantara Logo White
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Business & Tech in Einer Plattform Vereinen

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Bündeln Sie Ihr gesamtes Produktwissen an einem Ort

Fluid Topics sammelt und strukturiert alle Ihre Produktinformationen in einem einheitlichen Knowledge Hub, überwindet Silos und bietet Ihnen zentrale Kontrolle über den Zugriff.

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Intelligente Erlebnisse an jedem Touchpoint schaffen

Die Plattform ermöglicht personalisierte Nutzererlebnisse über Dokumentationsportale, KI-Anwendungen und Supportkanäle hinweg – und liefert genau das Wissen, das Ihre Nutzer im entscheidenden Moment benötigen.

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Nutzen Sie die Kraft von KI – sicher und effizient

KI entfaltet ihr volles Potenzial nur mit präzisen Inhalten. Versorgen Sie KI-Anwendungen und autonome Agenten mit verlässlichem Produktwissen und erfüllen Sie gleichzeitig Ihre Anforderungen an Compliance und Governance.

Kernfunktionen

  • Content-Unifizierung
  • Headless delivery
  • AI Search
  • Portal
  • Analytics
  • Benutzererlebnis

Content-Unifizierung

  • Icon checklist.

    Sammeln und automatische Synchronisierung von Inhalten aus mehreren Quellen (CCMS, LMS, SharePoint usw.) in einem zentralen Knowledge Repository.

  • Icon checklist.

    Umstrukturierung verschiedener Formate und Optimierung für KI-Tools, semantische Suche und die nächste Generation der Inhaltsbereitstellung.

  • Icon checklist.

    Optimieren Sie Ihre Inhalte durch einheitliche Metadaten und strukturierte Taxonomien.

  • Icon checklist.

    Volle DITA-Unterstützung, einschließlich aller Spezialisierungen, Anpassungen, Querverweise und Schlüssel.

Erfahren Sie mehr über Content Unification
Image of a Technical Documentation Helpdesk interface, featuring search functionality and sections for Developers, Engineers and Generic Support, along with icons for various tools and formats like Word, PDF, and GitHub.

Headless Delivery

  • Icon checklist.

    Inhalte gleichzeitig über Dokumentationsportale, Chatbots, KI-Agenten, In-Product-Hilfe und weitere Kanäle bereitstellen.

  • Icon checklist.

    Alle Kanäle mit einem zentralen Knowledge Hub verbinden, um ein konsistentes Benutzererlebnis an jedem Touchpoint zu gewährleisten.

  • Icon checklist.

    Steuern Sie Auslieferung und Berechtigungen über eine zentrale Plattform

  • Icon checklist.

    Auf APIs zugreifen und individuelle Integrationen erstellen oder Workflows nach Ihren Anforderungen automatisieren.

A digital interface shows a Getting Started - CodeHub Topic guide with navigation tabs, an overview, and a chat window with a virtual assistant answering a user’s onboarding question.

KI-Suche

  • Icon checklist.

    Profitieren Sie sowohl von Schlüsselwort- als auch semantischer Suche, um die Genauigkeit zu erhöhen und relevante Ergebnisse für exakte Begriffe sowie konversationelle Anfragen zu liefern.

  • Icon checklist.

    Nutzen Sie das Nutzerverhalten, Rollen und Präferenzen, um Suchergebnisse anzupassen und Inhalte zu priorisieren, die für das individuelle Profil und Produkt des Nutzers am relevantesten sind.

  • Icon checklist.

    Wandeln Sie automatisch beliebige Metadaten in Filter um, um Ergebnisse effizient einzugrenzen und den Nutzern genau das zu liefern, was sie benötigen.

  • Icon checklist.

    Stellen Sie sicher, dass Ergebnisse durch Echtzeit-Indexierung stets aktuell sind.

  • Icon checklist.

    Ermöglichen Sie Chatbots und KI-Systemen den Zugriff auf die Inhalte, die sie über speziell entwickelte APIs für ihren Betrieb benötigen.

Entdecken Sie unsere Suchfunktion
Fluid Topics logo connects to four laptop screens labeled: Your Website, Your Doc Portal, In-Product Help and Partner Portal, on a gradient purple background. Lines flow from the logo to each screen.

Portal

  • Icon checklist.

    Starten Sie ein voll ausgestattetes, einsatzbereites Dokumentationsportal für Mobilgeräte und Desktop – in nur wenigen Stunden.

  • Icon checklist.

    Passen Sie jeden Aspekt Ihres Portals an Ihre Marken- und Produktstrategie an – ganz ohne technische Kenntnisse.

  • Icon checklist.

    Bieten Sie jedem Publikum einzigartige, personalisierte Erlebnisse über einen zentralen Knowledge Hub.

  • Icon checklist.

    Schützen Sie Ihre Inhalte und stellen Sie sicher, dass nur autorisierte Benutzer darauf zugreifen können.

  • Icon checklist.

    Gewährleisten Sie unterbrechungsfreien Zugriff auf wichtige Ressourcen mit dem Offline-Modus, sodass Inhalte jederzeit und überall verfügbar sind.

Mehr über den Portal Designer
A webpage layout for the "Mobility Co. Help Center," featuring a section titled "Self-Service Knowledge Base," with options for support on various topics like trains, ships, and trucks. An area to add an image is highlighted, and there are options for layout and functionality on the right side.

Analytics

  • Icon checklist.

    Verstehen Sie, wonach Nutzer suchen. Erkennen Sie Wissenslücken, optimieren Sie Tags und erhöhen Sie die Auffindbarkeit.

  • Icon checklist.

    Verfolgen Sie, wie Nutzer Ihre Inhalte nutzen Erkennen Sie Engpässe in der Content-Nutzung, optimieren Sie beliebte Themen und gestalten Sie den Weg zu Antworten effizienter.

  • Icon checklist.

    Analysieren Sie das Nutzerverhalten rund um Lesezeichen, geteilte Inhalte und personalisierte Sammlungen, um Ihre Content-Strategie gezielt zu optimieren.

  • Icon checklist.

    Analysieren Sie, wie Nutzer mit KI-Funktionen wie Chatbots oder Übersetzungen interagieren.

  • Icon checklist.

    Analysieren Sie, wie viele Anfragen durch Self-Service gelöst werden – und welche Kosteneinsparungen dadurch erzielt werden.

Über Fluid Topics Analytics
Dashboard displaying document ratings, views, traffic sessions, and most searched terms related to documents.

Benutzererlebnis

  • Icon checklist.

    Liefern Sie personalisierte und kontextbezogene Antworten auf jede Produktfrage.

  • Icon checklist.

    Bieten Sie jedem Nutzer einen KI-Assistenten, der Produkterlebnis und Support verbessert.

  • Icon checklist.

    Halten Sie ein gleichbleibend hohes Servicelevel – unabhängig von Inhalt oder Sprache.

  • Icon checklist.

    Nutzen Sie soziale Funktionen wie Kommentieren, Teilen und Speichern, und verwandeln Sie Ihr Portal in eine aktive Umgebung für den Wissensaustausch.

A screenshot of a chat conversation titled "Chat Assistance to Pedro Alvarez." The dialogue includes two participants communicating in both English and Spanish about an issue with exporting a report to PDF. One participant is experiencing problems with the exported file being empty and is advised to select a data range before exporting. Step-by-step instructions are provided for resolving the issue, including opening the report, selecting a date or data range, updating the view, and then using the export option. The interface features various computer-related tags such as software and web page icons.
Content-Unifizierung

Content-Unifizierung

  • Icon checklist.

    Sammeln und automatische Synchronisierung von Inhalten aus mehreren Quellen (CCMS, LMS, SharePoint usw.) in einem zentralen Knowledge Repository.

  • Icon checklist.

    Umstrukturierung verschiedener Formate und Optimierung für KI-Tools, semantische Suche und die nächste Generation der Inhaltsbereitstellung.

  • Icon checklist.

    Optimieren Sie Ihre Inhalte durch einheitliche Metadaten und strukturierte Taxonomien.

  • Icon checklist.

    Volle DITA-Unterstützung, einschließlich aller Spezialisierungen, Anpassungen, Querverweise und Schlüssel.

Erfahren Sie mehr über Content Unification
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Headless delivery

Headless Delivery

  • Icon checklist.

    Inhalte gleichzeitig über Dokumentationsportale, Chatbots, KI-Agenten, In-Product-Hilfe und weitere Kanäle bereitstellen.

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    Alle Kanäle mit einem zentralen Knowledge Hub verbinden, um ein konsistentes Benutzererlebnis an jedem Touchpoint zu gewährleisten.

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    Steuern Sie Auslieferung und Berechtigungen über eine zentrale Plattform

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AI Search

KI-Suche

  • Icon checklist.

    Profitieren Sie sowohl von Schlüsselwort- als auch semantischer Suche, um die Genauigkeit zu erhöhen und relevante Ergebnisse für exakte Begriffe sowie konversationelle Anfragen zu liefern.

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    Nutzen Sie das Nutzerverhalten, Rollen und Präferenzen, um Suchergebnisse anzupassen und Inhalte zu priorisieren, die für das individuelle Profil und Produkt des Nutzers am relevantesten sind.

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    Wandeln Sie automatisch beliebige Metadaten in Filter um, um Ergebnisse effizient einzugrenzen und den Nutzern genau das zu liefern, was sie benötigen.

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    Stellen Sie sicher, dass Ergebnisse durch Echtzeit-Indexierung stets aktuell sind.

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    Ermöglichen Sie Chatbots und KI-Systemen den Zugriff auf die Inhalte, die sie über speziell entwickelte APIs für ihren Betrieb benötigen.

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Portal

Portal

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    Starten Sie ein voll ausgestattetes, einsatzbereites Dokumentationsportal für Mobilgeräte und Desktop – in nur wenigen Stunden.

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    Passen Sie jeden Aspekt Ihres Portals an Ihre Marken- und Produktstrategie an – ganz ohne technische Kenntnisse.

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    Gewährleisten Sie unterbrechungsfreien Zugriff auf wichtige Ressourcen mit dem Offline-Modus, sodass Inhalte jederzeit und überall verfügbar sind.

Mehr über den Portal Designer
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Analytics

Analytics

  • Icon checklist.

    Verstehen Sie, wonach Nutzer suchen. Erkennen Sie Wissenslücken, optimieren Sie Tags und erhöhen Sie die Auffindbarkeit.

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    Verfolgen Sie, wie Nutzer Ihre Inhalte nutzen Erkennen Sie Engpässe in der Content-Nutzung, optimieren Sie beliebte Themen und gestalten Sie den Weg zu Antworten effizienter.

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    Analysieren Sie das Nutzerverhalten rund um Lesezeichen, geteilte Inhalte und personalisierte Sammlungen, um Ihre Content-Strategie gezielt zu optimieren.

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    Analysieren Sie, wie Nutzer mit KI-Funktionen wie Chatbots oder Übersetzungen interagieren.

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    Analysieren Sie, wie viele Anfragen durch Self-Service gelöst werden – und welche Kosteneinsparungen dadurch erzielt werden.

Über Fluid Topics Analytics
Dashboard displaying document ratings, views, traffic sessions, and most searched terms related to documents.
Benutzererlebnis

Benutzererlebnis

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    Liefern Sie personalisierte und kontextbezogene Antworten auf jede Produktfrage.

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    Bieten Sie jedem Nutzer einen KI-Assistenten, der Produkterlebnis und Support verbessert.

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Für KI entwickelt, für die Zukunft gebaut

Setzen Sie generative und agentische KI-Anwendungsfälle in großem Maßstab um – ohne kostspielige Infrastrukturänderungen.

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KI-Suche

Bieten Sie Ihren Nutzern ein Sucherlebnis, das sie wirklich versteht und Lösungen liefert, die ihre Arbeit einfacher und schneller machen.

Mehr zu KI-Suche
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Generative KI

Bieten Sie verlässliche Antworten mit generativen KI-Assistenten, die jede Interaktion mit Ihrem Produkt einfach, klar und nutzerorientiert gestalten.

Mehr zu Generative KI
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Automatisieren Sie Prozesse, die präzise Informationen benötigen, indem Sie Ihre KI-Agenten über unseren MCP-Server mit dem Produktwissen Ihres Unternehmens verbinden.

Konnektoren & Integrationen

100+ Content-Quellen und Formate – nahtlos verbunden

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Wie Fluid Topics führende Unternehmen unterstützt

„Dynamic Content Delivery wirkt sich direkt auf die Qualität und Genauigkeit unserer technischen Inhalte aus, und unsere Kunden sind die ersten, die davon profitieren.“

Lonnye Yancey Smith.

Lonnye Yancey-Smith

Executive Manager at Hexagon Asset Lifecycle Intelligence

Erfolgsgeschichten mit der Fluid Topics Plattform

Wir schaffen innovative Content-Erlebnisse, die unseren Kunden den entscheidenden Wettbewerbsvorteil verschaffen.

Enterprise-Plattform für Unternehmen jeder Größe

Erfüllt die
höchste Branchenstandards

 

A digital interface showing multiple layers of help center pages, including "Help Center," "Helpdesk," and "Medical Devices," with a focus on "CodeHub" featuring "Your Source of Truth for Technical Documentation."
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Sicherheitskontrollen

Fluid Topics bietet Sicherheit auf Enterprise-Niveau, darunter rollenbasierte Zugriffskontrolle, Single Sign-On und Audit-Logs – damit Ihre Inhalte und Kundendaten geschützt bleiben.

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99,9+% Verfügbarkeit gemäß SLA

Die robuste Infrastruktur von Fluid Topics garantiert Enterprise-Zuverlässigkeit mit 99,9+% Verfügbarkeit – damit Ihre Inhalte immer abrufbar sind.

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Compliance und Governance

Fluid Topics unterstützt die Einhaltung von Branchenstandards und Governance-Best Practices, sodass Unternehmen regulatorische Anforderungen erfüllen und Vertrauen sichern.

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Skalierbarkeit

Fluid Topics ist für nahtlose Skalierung ausgelegt und passt sich den wachsenden Anforderungen Ihrer Inhalte, Benutzer und Performance an – ohne Geschwindigkeit oder Zuverlässigkeit einzubüßen.

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