Die Plattform, die Ihre Nutzer
effizienter arbeiten lässt
Fluid Topics ist die Wissensschicht, die Ihre Produktinhalte sofort mit Nutzern, Anwendungen und KI verbindet.
Skalieren Sie Produkterlebnisse über alle Kanäle, Touchpoints und Teams hinweg.
Vertrauenswürdig für Kunden, Partner und das KI-Ökosystem
Business & Tech in Einer Plattform Vereinen
Bündeln Sie Ihr gesamtes Produktwissen an einem Ort
Fluid Topics sammelt und strukturiert alle Ihre Produktinformationen in einem einheitlichen Knowledge Hub, überwindet Silos und bietet Ihnen zentrale Kontrolle über den Zugriff.
Intelligente Erlebnisse an jedem Touchpoint schaffen
Die Plattform ermöglicht personalisierte Nutzererlebnisse über Dokumentationsportale, KI-Anwendungen und Supportkanäle hinweg – und liefert genau das Wissen, das Ihre Nutzer im entscheidenden Moment benötigen.
Nutzen Sie die Kraft von KI – sicher und effizient
KI entfaltet ihr volles Potenzial nur mit präzisen Inhalten. Versorgen Sie KI-Anwendungen und autonome Agenten mit verlässlichem Produktwissen und erfüllen Sie gleichzeitig Ihre Anforderungen an Compliance und Governance.
Kernfunktionen
- Content-Unifizierung
- Headless delivery
- AI Search
- Portal
- Analytics
- Benutzererlebnis
Content-Unifizierung
-
Sammeln und automatische Synchronisierung von Inhalten aus mehreren Quellen (CCMS, LMS, SharePoint usw.) in einem zentralen Knowledge Repository.
-
Umstrukturierung verschiedener Formate und Optimierung für KI-Tools, semantische Suche und die nächste Generation der Inhaltsbereitstellung.
-
Optimieren Sie Ihre Inhalte durch einheitliche Metadaten und strukturierte Taxonomien.
-
Volle DITA-Unterstützung, einschließlich aller Spezialisierungen, Anpassungen, Querverweise und Schlüssel.
Headless Delivery
-
Inhalte gleichzeitig über Dokumentationsportale, Chatbots, KI-Agenten, In-Product-Hilfe und weitere Kanäle bereitstellen.
-
Alle Kanäle mit einem zentralen Knowledge Hub verbinden, um ein konsistentes Benutzererlebnis an jedem Touchpoint zu gewährleisten.
-
Steuern Sie Auslieferung und Berechtigungen über eine zentrale Plattform
-
Auf APIs zugreifen und individuelle Integrationen erstellen oder Workflows nach Ihren Anforderungen automatisieren.
KI-Suche
-
Profitieren Sie sowohl von Schlüsselwort- als auch semantischer Suche, um die Genauigkeit zu erhöhen und relevante Ergebnisse für exakte Begriffe sowie konversationelle Anfragen zu liefern.
-
Nutzen Sie das Nutzerverhalten, Rollen und Präferenzen, um Suchergebnisse anzupassen und Inhalte zu priorisieren, die für das individuelle Profil und Produkt des Nutzers am relevantesten sind.
-
Wandeln Sie automatisch beliebige Metadaten in Filter um, um Ergebnisse effizient einzugrenzen und den Nutzern genau das zu liefern, was sie benötigen.
-
Stellen Sie sicher, dass Ergebnisse durch Echtzeit-Indexierung stets aktuell sind.
-
Ermöglichen Sie Chatbots und KI-Systemen den Zugriff auf die Inhalte, die sie über speziell entwickelte APIs für ihren Betrieb benötigen.
Portal
-
Starten Sie ein voll ausgestattetes, einsatzbereites Dokumentationsportal für Mobilgeräte und Desktop – in nur wenigen Stunden.
-
Passen Sie jeden Aspekt Ihres Portals an Ihre Marken- und Produktstrategie an – ganz ohne technische Kenntnisse.
-
Bieten Sie jedem Publikum einzigartige, personalisierte Erlebnisse über einen zentralen Knowledge Hub.
-
Schützen Sie Ihre Inhalte und stellen Sie sicher, dass nur autorisierte Benutzer darauf zugreifen können.
-
Gewährleisten Sie unterbrechungsfreien Zugriff auf wichtige Ressourcen mit dem Offline-Modus, sodass Inhalte jederzeit und überall verfügbar sind.
Analytics
-
Verstehen Sie, wonach Nutzer suchen. Erkennen Sie Wissenslücken, optimieren Sie Tags und erhöhen Sie die Auffindbarkeit.
-
Verfolgen Sie, wie Nutzer Ihre Inhalte nutzen Erkennen Sie Engpässe in der Content-Nutzung, optimieren Sie beliebte Themen und gestalten Sie den Weg zu Antworten effizienter.
-
Analysieren Sie das Nutzerverhalten rund um Lesezeichen, geteilte Inhalte und personalisierte Sammlungen, um Ihre Content-Strategie gezielt zu optimieren.
-
Analysieren Sie, wie Nutzer mit KI-Funktionen wie Chatbots oder Übersetzungen interagieren.
-
Analysieren Sie, wie viele Anfragen durch Self-Service gelöst werden – und welche Kosteneinsparungen dadurch erzielt werden.
Benutzererlebnis
-
Liefern Sie personalisierte und kontextbezogene Antworten auf jede Produktfrage.
-
Bieten Sie jedem Nutzer einen KI-Assistenten, der Produkterlebnis und Support verbessert.
-
Halten Sie ein gleichbleibend hohes Servicelevel – unabhängig von Inhalt oder Sprache.
-
Nutzen Sie soziale Funktionen wie Kommentieren, Teilen und Speichern, und verwandeln Sie Ihr Portal in eine aktive Umgebung für den Wissensaustausch.
Content-Unifizierung
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Sammeln und automatische Synchronisierung von Inhalten aus mehreren Quellen (CCMS, LMS, SharePoint usw.) in einem zentralen Knowledge Repository.
-
Umstrukturierung verschiedener Formate und Optimierung für KI-Tools, semantische Suche und die nächste Generation der Inhaltsbereitstellung.
-
Optimieren Sie Ihre Inhalte durch einheitliche Metadaten und strukturierte Taxonomien.
-
Volle DITA-Unterstützung, einschließlich aller Spezialisierungen, Anpassungen, Querverweise und Schlüssel.
Headless Delivery
-
Inhalte gleichzeitig über Dokumentationsportale, Chatbots, KI-Agenten, In-Product-Hilfe und weitere Kanäle bereitstellen.
-
Alle Kanäle mit einem zentralen Knowledge Hub verbinden, um ein konsistentes Benutzererlebnis an jedem Touchpoint zu gewährleisten.
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Steuern Sie Auslieferung und Berechtigungen über eine zentrale Plattform
-
Auf APIs zugreifen und individuelle Integrationen erstellen oder Workflows nach Ihren Anforderungen automatisieren.
KI-Suche
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Profitieren Sie sowohl von Schlüsselwort- als auch semantischer Suche, um die Genauigkeit zu erhöhen und relevante Ergebnisse für exakte Begriffe sowie konversationelle Anfragen zu liefern.
-
Nutzen Sie das Nutzerverhalten, Rollen und Präferenzen, um Suchergebnisse anzupassen und Inhalte zu priorisieren, die für das individuelle Profil und Produkt des Nutzers am relevantesten sind.
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Wandeln Sie automatisch beliebige Metadaten in Filter um, um Ergebnisse effizient einzugrenzen und den Nutzern genau das zu liefern, was sie benötigen.
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Stellen Sie sicher, dass Ergebnisse durch Echtzeit-Indexierung stets aktuell sind.
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Ermöglichen Sie Chatbots und KI-Systemen den Zugriff auf die Inhalte, die sie über speziell entwickelte APIs für ihren Betrieb benötigen.
Portal
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Starten Sie ein voll ausgestattetes, einsatzbereites Dokumentationsportal für Mobilgeräte und Desktop – in nur wenigen Stunden.
-
Passen Sie jeden Aspekt Ihres Portals an Ihre Marken- und Produktstrategie an – ganz ohne technische Kenntnisse.
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Bieten Sie jedem Publikum einzigartige, personalisierte Erlebnisse über einen zentralen Knowledge Hub.
-
Schützen Sie Ihre Inhalte und stellen Sie sicher, dass nur autorisierte Benutzer darauf zugreifen können.
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Gewährleisten Sie unterbrechungsfreien Zugriff auf wichtige Ressourcen mit dem Offline-Modus, sodass Inhalte jederzeit und überall verfügbar sind.
Analytics
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Verstehen Sie, wonach Nutzer suchen. Erkennen Sie Wissenslücken, optimieren Sie Tags und erhöhen Sie die Auffindbarkeit.
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Verfolgen Sie, wie Nutzer Ihre Inhalte nutzen Erkennen Sie Engpässe in der Content-Nutzung, optimieren Sie beliebte Themen und gestalten Sie den Weg zu Antworten effizienter.
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Analysieren Sie das Nutzerverhalten rund um Lesezeichen, geteilte Inhalte und personalisierte Sammlungen, um Ihre Content-Strategie gezielt zu optimieren.
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Analysieren Sie, wie Nutzer mit KI-Funktionen wie Chatbots oder Übersetzungen interagieren.
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Analysieren Sie, wie viele Anfragen durch Self-Service gelöst werden – und welche Kosteneinsparungen dadurch erzielt werden.
Benutzererlebnis
-
Liefern Sie personalisierte und kontextbezogene Antworten auf jede Produktfrage.
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Bieten Sie jedem Nutzer einen KI-Assistenten, der Produkterlebnis und Support verbessert.
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Halten Sie ein gleichbleibend hohes Servicelevel – unabhängig von Inhalt oder Sprache.
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Nutzen Sie soziale Funktionen wie Kommentieren, Teilen und Speichern, und verwandeln Sie Ihr Portal in eine aktive Umgebung für den Wissensaustausch.
Für KI entwickelt, für die Zukunft gebaut
Setzen Sie generative und agentische KI-Anwendungsfälle in großem Maßstab um – ohne kostspielige Infrastrukturänderungen.
KI-Suche
Bieten Sie Ihren Nutzern ein Sucherlebnis, das sie wirklich versteht und Lösungen liefert, die ihre Arbeit einfacher und schneller machen.
Generative KI
Bieten Sie verlässliche Antworten mit generativen KI-Assistenten, die jede Interaktion mit Ihrem Produkt einfach, klar und nutzerorientiert gestalten.
Automatisieren Sie Prozesse, die präzise Informationen benötigen, indem Sie Ihre KI-Agenten über unseren MCP-Server mit dem Produktwissen Ihres Unternehmens verbinden.
Konnektoren & Integrationen
100+ Content-Quellen und Formate – nahtlos verbunden
Wie Fluid Topics führende Unternehmen unterstützt
„Dynamic Content Delivery wirkt sich direkt auf die Qualität und Genauigkeit unserer technischen Inhalte aus, und unsere Kunden sind die ersten, die davon profitieren.“
Lonnye Yancey-Smith
Executive Manager at Hexagon Asset Lifecycle Intelligence
Erfolgsgeschichten mit der Fluid Topics Plattform
Wir schaffen innovative Content-Erlebnisse, die unseren Kunden den entscheidenden Wettbewerbsvorteil verschaffen.
Enterprise-Plattform für Unternehmen jeder Größe
Erfüllt die
höchste Branchenstandards
Sicherheitskontrollen
Fluid Topics bietet Sicherheit auf Enterprise-Niveau, darunter rollenbasierte Zugriffskontrolle, Single Sign-On und Audit-Logs – damit Ihre Inhalte und Kundendaten geschützt bleiben.
99,9+% Verfügbarkeit gemäß SLA
Die robuste Infrastruktur von Fluid Topics garantiert Enterprise-Zuverlässigkeit mit 99,9+% Verfügbarkeit – damit Ihre Inhalte immer abrufbar sind.
Compliance und Governance
Fluid Topics unterstützt die Einhaltung von Branchenstandards und Governance-Best Practices, sodass Unternehmen regulatorische Anforderungen erfüllen und Vertrauen sichern.
Skalierbarkeit
Fluid Topics ist für nahtlose Skalierung ausgelegt und passt sich den wachsenden Anforderungen Ihrer Inhalte, Benutzer und Performance an – ohne Geschwindigkeit oder Zuverlässigkeit einzubüßen.
Gehen Sie den nächsten Schritt mit Fluid Topics
