Kontextbezogene Wissensvermittlung für jedes Produkt und jede Situation
Fluid Topics liefert produktbezogene Informationen in Echtzeit genau dort, wo sie benötigt werden – und unterstützt dabei nicht nur interne Teams, sondern auch das erweiterte Netzwerk aus Vertrieb, Handel, Händlern und Servicepartnern.
Fluid Topics in Aktion erleben
Marktführende Unternehmen setzen auf Fluid Topics
Warum Fluid Topics für die Fertigungsindustrie?
Technische Dokumentation ist für jedes Fertigungsunternehmen unverzichtbar. Die passenden Produktinformationen bereitzustellen, die genau auf die Besonderheiten eines Geräts abgestimmt sind – und zwar genau dann und dort, wo sie gebraucht werden, insbesondere bei Installation, Wartung und Reparatur – ist entscheidend, um die Produktivität der Mitarbeiter zu steigern und das Kundenerlebnis zu verbessern.
Fluid Topics hilft Ihnen, Ihr gesamtes Produktwissen und alle Wartungsressourcen zu zentralisieren, um personalisierte, kontextbezogene Informationen einfach an Mitarbeiter, Kunden und Partner zu liefern. Durch konsistente und stets aktuelle Dokumentation über alle Kanäle hinweg unterstützt Fluid Topics zudem die Einhaltung von Branchenvorgaben und Qualitätsstandards, minimiert Risiken und erleichtert die Audit-Vorbereitung.
Intelligentere Serviceerlebnisse zur Steigerung der Verfügbarkeit
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Stellen Sie Nutzern und Technikern gerätespezifische Informationen und maßgeschneidertes Produktwissen zur Verfügung, das auf jede Maschine oder jeden Prozess abgestimmt ist.
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Ermöglichen Sie nahtlose Content-Erlebnisse auf mobilen Geräten, mit leicht zugänglichen Bildern, Grafiken und Videos.
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Steigern Sie die Produktivität der Techniker unterwegs mit Produktinformationen, die auch offline verfügbar sind.
Effizienzsteigerung durch Personalisierung und Zusammenarbeit
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Beschleunigen Sie die Einarbeitung und Weiterbildung mit personalisierten Wissensangeboten, basierend auf Ihrer vorhandenen Dokumentation.
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Ermöglichen Sie Wissensaustausch, indem Außendiensttechnikern der sofortige Zugriff auf die neuesten Informationen gewährt wird und eine einheitliche Teamabstimmung gewährleistet ist.
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Erstellen, kommentieren und teilen Sie individuelle Handbücher und Dokumentationen innerhalb von Fach- bzw Interessengruppen.
Verkauf und Service für Partner vereinfachen
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Geben Sie Händlern, Distributoren und Wiederverkäufern einen maßgeschneiderten Zugriff auf Produktwissen, abgestimmt auf ihre Verkaufs- und Serviceberechtigungen.
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Versorgen Sie Ihre Servicepartner mit den neuesten Produktupdates und -informationen, damit sie als echte Erweiterung Ihres Teams agieren können.
KI und intelligenter Assistent
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Gehen Sie über die reine Stichwortsuche hinaus mit einem Assistenten, der Fragen beantworten kann.
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Setzen Sie einen Chatbot ein, der seine Antworten auf die exakte Gerätekonfiguration beschränkt und so Fehlinformationen vermeidet.
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Machen Sie Ihre Inhalte in jeder Sprache zugänglich – ohne Vorübersetzung, dank KI-gestützter Live-Übersetzung.
Funktionen für die Fertigungsindustrie
- Kontextbezogene Suche
- Offline-Dokumentation
- Gespeicherte Suchen
- Intelligente Mobilität
- Analysen
Liefern Sie die relevantesten Inhalte mit KI-gestützten Ergebnissen
Egal, ob Sie eine schnelle Stichwortsuche durchführen oder mit einem Bot interagieren – erhalten Sie kontextbezogene Antworten und schnellen Zugriff auf Informationen, die auf die spezifische Konfiguration der zu wartenden Maschine oder des Geräts sowie auf das Profil und den Kenntnisstand des Nutzers zugeschnitten sind.
Sorgen Sie dafür, dass Kunden auch offline auf Ihre Inhalte zugreifen können
Der Offline-Modus ermöglicht autorisierten Nutzern, Inhalte auf ihren Computer oder mobile Geräte herunterzuladen, um ohne Internetverbindung darauf zugreifen zu können. Nach der Wiederverbindung werden alle Änderungen und Updates automatisch mit dem System synchronisiert.
Halten Sie Ihre Nutzer über ihre favorisierten Themen auf dem Laufenden
Informieren Sie Nutzer automatisch, sobald neue Inhalte hinzugefügt oder bestehende Materialien aktualisiert werden, damit sie stets auf dem neuesten Stand sind.
Ihre Dokumentation, optimiert für jedes Gerät und jeden Bildschirm
Profitieren Sie von einer responsiven Benutzeroberfläche, die sich an die Bildschirmgröße anpasst, sowie einer perfekten Darstellung aller Formate, einschließlich interaktiver SVGs und 3D-Bilder.
Optimieren Sie Wissen mit umsetzbaren Erkenntnissen
Analysieren Sie Nutzerinteraktionen, um Wissenslücken sowie Produkt- oder Prozessprobleme zu erkennen. Erfassen Sie Echtzeit-Feedback, um Anleitungen und Abläufe kontinuierlich an die Bedürfnisse des Teams anzupassen.
Liefern Sie die relevantesten Inhalte mit KI-gestützten Ergebnissen
Egal, ob Sie eine schnelle Stichwortsuche durchführen oder mit einem Bot interagieren – erhalten Sie kontextbezogene Antworten und schnellen Zugriff auf Informationen, die auf die spezifische Konfiguration der zu wartenden Maschine oder des Geräts sowie auf das Profil und den Kenntnisstand des Nutzers zugeschnitten sind.
Sorgen Sie dafür, dass Kunden auch offline auf Ihre Inhalte zugreifen können
Der Offline-Modus ermöglicht autorisierten Nutzern, Inhalte auf ihren Computer oder mobile Geräte herunterzuladen, um ohne Internetverbindung darauf zugreifen zu können. Nach der Wiederverbindung werden alle Änderungen und Updates automatisch mit dem System synchronisiert.
Halten Sie Ihre Nutzer über ihre favorisierten Themen auf dem Laufenden
Informieren Sie Nutzer automatisch, sobald neue Inhalte hinzugefügt oder bestehende Materialien aktualisiert werden, damit sie stets auf dem neuesten Stand sind.
Ihre Dokumentation, optimiert für jedes Gerät und jeden Bildschirm
Profitieren Sie von einer responsiven Benutzeroberfläche, die sich an die Bildschirmgröße anpasst, sowie einer perfekten Darstellung aller Formate, einschließlich interaktiver SVGs und 3D-Bilder.
Optimieren Sie Wissen mit umsetzbaren Erkenntnissen
Analysieren Sie Nutzerinteraktionen, um Wissenslücken sowie Produkt- oder Prozessprobleme zu erkennen. Erfassen Sie Echtzeit-Feedback, um Anleitungen und Abläufe kontinuierlich an die Bedürfnisse des Teams anzupassen.
Wie Fluid Topics die Einhaltung der EU-Maschinenverordnung 2023/1230 und des Digitalen Produktpasses unterstützt
Die EU-Maschinenverordnung 2023/1230 verpflichtet Hersteller, vollständige, genaue und zugängliche Maschineninformationen über den gesamten Produktlebenszyklus bereitzustellen. Parallel dazu unterstreicht die EU-Initiative des Digitalen Produktpasses (DPP) die Notwendigkeit strukturierter, interoperabler und transparenter Produktdaten.
Fluid Topics unterstützt Hersteller bei der Einhaltung der Vorschriften, indem es die Bereitstellung von strukturiertem, durchsuchbarem und stets aktuellem Produktwissen im digitalen Format mit optionaler Druckunterstützung ermöglicht. Unsere Plattform ist so konzipiert, dass sie den Anforderungen des DPP entspricht, indem sie die Integration und den Austausch von Produktinformationen zwischen Systemen und Beteiligten erleichtert.
Dieser digital orientierte Ansatz stellt sicher, dass Betreiber, Techniker und Partner relevante Informationen genau dann und dort abrufen können, wo sie benötigt werden – was die Sicherheit erhöht, die Serviceeffizienz verbessert, das Vertrauen der Kunden stärkt und sowohl regulatorische als auch DPP-bezogene Anforderungen erfüllt.
Stimmen unserer Kunden
„Die anschließende Einführung von Fluid Topics war ein großer Erfolg. Nutzern und Technikern einen einfachen Zugang zu einer interaktiven technischen Dokumentation in ihrem bevorzugten Format zu bieten, ist ein wichtiger Faktor für die reibungslose Installation einer neuen Maschine und die allgemeine Kundenzufriedenheit.“
Aurélien Unfer
Projektleiter, Neue Informations- und Kommunikationstechnologien bei Liebherr Mining
Führende Unternehmen setzen auf Fluid Topics
Wir schaffen moderne Content-Erlebnisse, die unseren Kunden einen klaren Wettbewerbsvorteil verschaffen.
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