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FUNKTIONEN

Smart
Documentation Portal

Demo anforden

Schaffen Sie mit Ihrem intelligenten Dokumentationsportal innerhalb kürzester Zeit ein außergewöhnliches Self-Service-Erlebnis. Stellen Sie Kunden, Partnern und Mitarbeitern topaktuelle und personalisierte Inhalte bereit. Bieten Sie ein herausragendes Content-Erlebnis, und tragen Sie aktiv zur Verbesserung der Produktakzeptanz bei.

Verbessern Sie Ihr Kundenerlebnis

Eine zentrale Informationsquelle für alle

Fluid Topics verwandelt Ihr Produkt sowie Ihren technischen Content aus jeder beliebigen Quelle und in jedem erdenklichen Format in ein intelligentes einheitliches Wissenszentrum. Die Plattform erfasst kontinuierlich die technische Dokumentation aus sämtlichen Ihrer Authoring- und Content-Management-Tools, Dateisysteme, PLM- und PIM-Systeme, Wissensdatenbanken usw. und stellt sie zentral und übersichtlich für alle autorisierten Benutzer zur Verfügung. Bieten Sie Ihren Benutzern ein nahtloses Content-Erlebnis.

Unübertroffen simpel

Profitieren Sie von den Vorzügen eines Portals, das bereits nach wenigen Minuten – und nicht erst nach Wochen – einsatzbereit ist. Mit nur wenigen Klicks können Sie nun ein mehrsprachiges Portal erstellen. Sparen Sie dank der raschen Implementierung Ihres Portals wertvolle Zeit und nicht zuletzt Geld, und skalieren Sie Ihr Wissenszentrum im Handumdrehen.

Self-Service

Vollständig anpassbares Portal

Mit Fluid Topics können Sie Ihr Self-Service-Portal mit einer Vielzahl von Drag-and-Drop-Elementen mühelos an Ihre individuellen Anforderungen anpassen. Sie erhalten die Möglichkeit, unterschiedliche Arten von Seiten anzulegen sowie Inhalte, Layouts, Branding und weitere Designelemente nach Belieben anzupassen. Schneiden Sie Ihr Portal ganz auf Ihre Bedürfnisse zu, und präsentieren Sie Ihre Dokumentation im Rahmen einer intuitiven und personalisierten Benutzererfahrung.

Digitales Self-Service-Erlebnis

Stellen Sie relevante, zielgerichtete und personalisierte Informationen auf Ihrem Webportal bereit, die jederzeit und überall abgerufen werden können. Sorgen Sie dafür, dass stets zuverlässige Informationen zur Verfügung stehen, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden eigenständig Antworten finden können. Auf diese Weise reduzieren Sie die Anzahl der aufgegebenen Support-Tickets.

DocPortal

Wertvolle, aussagekräftige Informationen

Verfolgen und analysieren Sie jede Benutzerinteraktion mit Ihrem Content, um Ihre Dokumentation zu optimieren, Ihr Produkt zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Bringen Sie in Erfahrung, wonach Benutzer gesucht und was sie gelesen haben, erhalten Sie Einblick in die am besten/schlechtesten bewerteten Themen, identifizieren Sie inhaltliche Lücken, und leisten Sie erstklassigen Support.

Weitere Funktionen des Smart Documentation Portal

WYSIWYG-Editor

Mit direkt einsatzbereiten Widgets und einer benutzerfreundlichen Oberfläche macht Fluid Topics die Gestaltung Ihres Portals zum Kinderspiel.

Mehrsprachiges Portal

Stellen Sie Ihrer Zielgruppe auf der ganzen Welt ein Portal in 23 Sprachen zur Verfügung.

Moderne Suchmaschine

Bieten Sie Benutzern die Möglichkeit, innerhalb von Millisekunden exakt das zu finden, was sie benötigen. Integrieren Sie individuelle Benutzereinstellungen, um stets maßgeschneiderte Suchergebnisse zu bieten.

Uneingeschränkte Lesbarkeit

Multimedia-Inhalte und Texte lassen sich gleichermaßen mühelos bereitstellen. Rendern Sie Bilder, Audio- und Video-Dateien, 2D- und 3D-Vektorgrafiken, damit das perfekte Medien-Zusammenspiel seine volle Wirkung auf den Benutzer entfalten kann.

Continuous Publishing

Veröffentlichen Sie Ihre Inhalte flexibel nach Bedarf, ohne auf IT-Ressourcen angewiesen zu sein, und sorgen Sie dafür, dass Ihre Dokumentation stets dem Stand der Produktaktualisierungen entspricht.

Sicherheit und Autorisierung

Verwalten Sie Identitäten, Berechtigungen, Sprachen und vieles mehr, um sicherzustellen, dass die richtigen Inhalte für die entsprechenden Benutzer bereitgestellt werden.

Fluid Topics macht den Unterschied

features

The Page Designer (DE)

Mit dem Fluid Topics Page Designer und dem zugehörigen WYSIWYG-Editor werden Ihnen die erforderliche Freiheit und Flexibilität geboten, um Ihr Wissenszentrum im Handumdrehen zu personalisieren.

casestudy

CoverThumbnailTeradata

How Teradata Turned its Technical Documentation Into the Company’s Most Visited Website

We sat down with Elizabeth “Beth” McFadden, Technical Project Manager for Content Operations at Teradata to explore the company’s challenges and lessons learned after moving their vast enterprise content from PDF downloads to web-based dynamic delivery.

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Product

Content Delivery Platform

Erfahren Sie, wie Sie über die Fluid Topics CDP ein personalisiertes, dynamisches Content-Erlebnis schaffen können