Funktionen

Schnelle und intuitive Suche

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Ganz und gar revolutionär – die Fluid Topics-Suche. Sie ist personalisiert und liefert relevante Ergebnisse. Und sie beruht auf modernsten KI-gestützten Prozessen für die Verarbeitung natürlicher Sprache, damit Sie innerhalb von Millisekunden exakt das finden, wonach Sie suchen. 

Unser Ziel bestand darin, den Wandel von einer Dienstleistungskultur der Lösungsanforderung zu einem selbständigen Umgang mit Informationen herbeizuführen. Mit Fluid Topics haben wir unser Ziel erreicht und sind nun in der Lage, unser Knowledge Center rund um die Uhr bereitzustellen und die Anzahl der Supportanrufe und -Tickets beträchtlich zu reduzieren.

-34%

weniger Support-Tickets nach dem Launch des Dokumentationsportals

Quelle: swissQprint AG

Suchmaschine der Superlative

Relevant und schnell

Internetsuchmaschinen wie Google haben im Hinblick auf die Suchleistung hohe Maßstäbe gesetzt. Entsprechend hoch sind die Erwartungen Ihrer Benutzer, wenn sie mit Ihrer Produktdokumentation arbeiten. Für unsere Technologie kommen fortschrittliche Ranking-Algorithmen zum Einsatz, die Hunderte von Parametern verarbeiten, um sicherzustellen, dass Benutzer innerhalb von Millisekunden zu den gewünschten Inhalten gelangen. 

Persönlich und auf den Kontext abgestimmt 

Unser Suchalgorithmus lernt aus Ihrem Verhalten und versteht bereits bei der Eingabe des Suchbegriffs, was Sie meinen. Durch die Integration der individuellen Benutzereinstellungen und des Kontextes erhalten Sie stets maßgeschneiderte Suchergebnisse. 

Sicher 

Da wir Sicherheit wirklich im Kern verstehen, wissen wir nur zu gut, dass ihre Integration bereits bei der Entwicklung stattfinden muss. In der Praxis bedeutet dies, dass unsere Suchmaschine keine Daten und Dokumentation preisgibt, die Ihre Benutzer nicht sehen sollen, nicht einmal Vorschläge der Textvervollständigungsfunktion. 

Ohne Sprachbarriere 

Ihr Unternehmen geht über Grenzen hinaus – wieso sollte Ihre Suchfunktion dies nicht auch tun? Unsere Technologie bietet uneingeschränkte Unterstützung für Ihre globalen Prozesse mit derselben Geschwindigkeit, Relevanz und Auswahl an innovativen NLP-Funktionen für alle 23 verfügbaren Sprachen. Hierzu zählen auch Sprachen mit nicht-lateinischen Zeichen aus dem Nahen Osten und Asien. 

Weitere hilfreiche Funktionen von Fluid Topics

Textvervollständigung & Tippfehler-Toleranz 

Relevante Suchergebnisse, selbst wenn Ihre Finger ein wenig zu schnell über die Tastatur fliegen 

Facettiert 

Grenzen Sie Ihre Suche innerhalb weniger Sekunden ein, um direkt zu den gewünschten Inhalten zu gelangen 

Ein Hoch auf die Semantik

Unsere Algorithmen verstehen, was Sie meinen – selbst wenn Sie etwas anderes sagen 

Clustering

Fluid Topics gruppiert Suchergebnisse, wenn die jeweiligen Inhalte in mehreren Dokumentversionen wiederverwendet werden, und beseitigt auf diese Weise effektiv Redundanzen 

Selbstlernfunktion 

Bei jeder Suche wird unser Algorithmus noch intelligenter 

Intelligente Snippets 

Sparen Sie wertvolle Zeit, indem Sie die Inhalte vor der Auswahl in einer Vorschau anzeigen 

Hervorhebung von Schlüsselwörtern 

Zugunsten einer besseren Sichtbarkeit werden Schlüsselwörter in Texten, Titeln und Metadaten hervorgehoben 

Boolesch, exakt, Wortstammerkennung 

Verwenden Sie UND, ODER und weitere boolesche Operatoren, und kürzen Sie Begriffe mithilfe von Platzhaltern 

Rechtschreibprüfung 

Unsere fehlersichere Rechtschreibprüfung lässt keinen Raum für Missverständnisse 

Fluid Topics macht den Unterschied 

Kurzes Video

Find & View

If your content can’t be found or read, it might as well not exist. See how Fluid Topics creates a smooth reading experience in all situations

Webinar

Delivering a Personalized Search Experience

Customers expect the search experiences you provide to be equally as good as those that Google delivers. But, how can your documentation team create top-notch findability?

Fallstudie

Napatech creates a Unified Content Hub for Technical and Marketing Content

A discussion with Sophie McMonagle, Senior Technical Writer and Portal Product Owner at Napatech