Lösung für die dynamische Content-Bereitstellung
Optimieren Sie die Veröffentlichung technischer Inhalte
Führen Sie Ihre Content-Aktivitäten auf die nächste Stufe. Optimieren Sie die Art, in der Sie Inhalte veröffentlichen und bereitstellen, steigern Sie die Produktivität Ihres Teams, und verbessern Sie die Benutzerfreundlichkeit ohne jegliche Beeinträchtigung Ihrer Schreibprozesse.
Weitere infos
Maximieren Sie mit mobilem Wissen die Effizienz im Außendienst
Stellen Sie Ihren Außendiensttechnikern die technischen Informationen und digitalen Werkzeuge bereit, die sie zur Ausführung ihrer Arbeit benötigen – ganz gleich, wo sie sich gerade befinden –, und optimieren Sie so Ihren Außendienst. Verlängern Sie die Betriebszeit, und übertreffen Sie Ihre SLAs.
Weitere infos
Kundendienst der Extraklasse
Verringern Sie die Anzahl der Serviceeinsätze und Tickets, indem Sie Kunden mit relevanten und personalisierten Antworten unterstützen – wann und wo immer diese benötigt werden. Erkennen Sie proaktiv die Bedürfnisse Ihrer Kunden, optimieren Sie die Customer Journey, und maximieren Sie gleichzeitig die Effizienz Ihres Kundendienst-Teams.
Weitere infos
Führen Sie Ihr Unternehmen mit On-Demand-Wissen an die Spitze
Brechen Sie Silos auf, und steigern Sie die Produktivität Ihres Teams mit einem datengestützten Content-Erlebnis. Schaffen Sie eine nahtlose Customer Journey, und optimieren Sie Ihre CX (Customer Experience).
Weitere infos
Mit unserer Content Delivery Platform in die Zukunft
Profitieren Sie von einer intelligenten, auf Unternehmen zugeschnittenen und sicher skalierbaren Plattform für Ihre Content-Dienste. Ermöglichen Sie es Ihrem Unternehmen, die nächste Generation von Content-Erlebnissen zu schaffen.
Weitere infos
Was unsere Kunden über Fluid Topics sagen
Die Implementierung der Fluid-Topics-Plattform stellt einen wichtigen Schritt auf dem Weg in die Zukunft dar, da diese einen wichtigen Beitrag dazu leistet, Ineffizienzen zu beseitigen und individuellere Formen der Dokumentation sowie auf dem neuesten Stand gehaltene Anweisungen bereitzustellen.
, Project Manager, New Information and Communication Technologies bei Liebherr MiningMit Fluid Topics könnte jeder Techniker bei der Suche nach relevanten Informationen durchschnittlich 30 Minuten pro Woche einsparen.
, Head of Technical Documentation bei SiemensFluid Topics ist für uns ein Meilenstein. Die Content Delivery Platform hat sich zu einer wichtigen Unternehmensressource entwickelt, die sowohl unsere internen Teams als auch unsere Kunden unmittelbar unterstützt.
, Technical Project Manager for Content Operations bei TeradataDa es sich um eine codefreie cloudbasierte Lösung handelt, gestalten sich Bedienung und Pflege von Fluid Topics für unser Team äußerst einfach. Wir sind in der Lage, das Frontend sowie die Geschäftsfunktionen völlig autonom anzupassen, und sind nur in geringem Maße von IT-Unterstützung abhängig.
, Commercial Product Information Manager bei VaisalaWir haben im Dokumentationsprozess für große Produkte bis zu zwei Wochen eingespart. Hierdurch war es uns möglich, unser ambitioniertes Ziel von vierwöchigen Veröffentlichungszyklen zu erreichen. Ohne Fluid Topics wäre uns dies nicht gelungen.
, Executive Manager bei Hexagon Asset Lifecycle Intelligence
Mit Fluid Topics waren wir in der Lage, unser Testsystem innerhalb einer Woche in Betrieb zu nehmen. Das System ist außerordentlich benutzerfreundlich, sodass wir unsere Inhalte problemlos direkt hochladen konnten. Es sah bereits in seiner Rohfassung toll aus. Wir hatten kaum Aufwand, das System an unser Design und unsere Anforderungen anzupassen.
Im ersten Monat nach der Einführung des Self-Service-Portals für technische Dokumentation registrierten wir einen Rückgang der Service-Tickets um 34 %!
Wir möchten vermeiden, dass Außendiensttechniker Zeit damit verschwenden, sich durch die vielen Systeme und Prozesse zu arbeiten, um herauszufinden, welche Dokumentation sie für die Wartung des jeweiligen Produkts benötigen. Wir möchten, dass sie ohne Umwege zu den relevanten Informationen gelangen und den Kunden von KLA die passende Lösung liefern können. Mit Fluid Topics sind wir nun in der Lage, ein sicheres zentrales Portal für sämtliche technische Dokumentation zu konfigurieren, das unsere Techniker direkt zu den benötigten Informationen führt.
Wir haben uns für die Umstellung auf die dynamische Content-Bereitstellung entschieden, da wir unsere Inhalte auf eine Weise bereitstellen möchten, die Benutzern einen Mehrwert verschafft und unser Ranking bei Suchanfragen erhöht. Auf dem Dokumentationsportal von Fluid Topics veröffentlichen wir alle unsere technischen Inhalte, aber auch viele Marketingmaterialien. Wenn Benutzer und Kunden von Napatech nach bestimmten Informationen suchen, landen Sie nun sofort an der richtigen Stelle. Und es ist unglaublich, wie sich unsere Sichtbarkeit erhöht hat.
„Unübertroffener Service.“ „Retter in der Not!“ „Ich habe exakt die Informationen erhalten, ohne die ich meine Aufgabe unmöglich hätte erledigen können.“
„Wir sind sehr erfreut darüber, unsere Verbesserungswünsche äußern und gemeinsam mit unserem Kundenbetreuer besprechen zu können." „Es war super, wie das Team von Fluid Topics meine Website überprüft und Verbesserungsvorschläge auf der Grundlage aktueller Funktionen erarbeitet hat.“
Die Implementierung der Fluid-Topics-Plattform stellt einen wichtigen Schritt auf dem Weg in die Zukunft dar, da diese einen wichtigen Beitrag dazu leistet, Ineffizienzen zu beseitigen und individuellere Formen der Dokumentation sowie auf dem neuesten Stand gehaltene Anweisungen bereitzustellen.
Fluid Topics ist für uns ein Meilenstein. Die Content Delivery Platform hat sich zu einer wichtigen Unternehmensressource entwickelt, die sowohl unsere internen Teams als auch unsere Kunden unmittelbar unterstützt.
By integrating Paligo with Fluid Topics we’re able to give our customers a seamless end-to-end experience, from the structured authoring environment all the way to personalized content being delivered to the end-user.
With Fluid Topics we have found a reliable cooperation partner who supports us with its products to build up knowledge databases for our customers. We also use Fluid Topics for our own information portal "smart space".
The tight integration between DITAToo and Fluid Topics allows us to provide customers with complete end-to-end content solutions. While DITAToo focuses on increasing the efficiency of the content process for the company, Fluid Topics offers content consumers a user experience that fundamentally changes the way they interact with the content. This combination lets our customers both create and deliver personalized, high quality content in scale without costs going over roof.
We value the strong collaboration with Fluid Topics. Our shared vision and partnership greatly benefit our customers, ensuring top-notch solutions and an exceptional user experience. Together, we deliver excellence!
Personalized technical content experiences are fueled by impactful content. To meet modern demands for impactful content at scale, writing teams need a way to curate valuable, product-related content aligned to an enterprise’s guidelines and standards and distribute this in any format required and in the most frictionless way possible. Something you can achieve with Acrolinx and Fluid Topics.
As a no-code cloud-based solution, Fluid Topics is very easy to use and maintain for our team. We can customize the front-end but also business functionalities with full autonomy, and have a low dependency on IT support.
DITA is emerging as the leading structured content standard, and we see it as an opportunity for our customers to optimize their multilingual content generation. In its wake dynamic publishing will become the rule, as it delivers up-to–date personalized content. That’s where Antidot and WhP meet, and our joint offering, based on advanced technology and processes, enables publishers to provide the desired content in the desired language.
We chose to partner with Fluid Topics because they allow our clients to deliver and showcase their content in an elegant and modern way without losing any of the behind-the-scenes DITA intelligence.
Due to a very clear focus, Fluid Topics and FontoXML are both leading technologies. Together we make a very strong combination.
Fluid Topics is a fresh and smart solution giving new life to technical documentation. It is developed by a team with an innovative vision. We are very excited to partner with such a publishing solution that complements our CCMS so nicely.
I have been very impressed at how quickly a sophisticated documentation portal can be implemented using Fluid Topics alongside Migrate from Stilo. In a matter of days it is possible to publish searchable topics online, while continuing to use Word and FrameMaker for everyday authoring.
Fluid Topics is unbelievably powerful. Combining high quality content with information from other systems dynamically, presented in a clear and modern look and feel on all devices brings the right information at your fingertips as no way before. Author-it and Fluid Topics push knowledge creation and distribution to the highest level possible.
Nachweisliche Ergebnisse innerhalb von Wochen und nicht erst nach Jahren
Warum Fluid Topics?
Fluid Topics sprengt die Fesseln des statischen Publishing und bietet grenzenlose Möglichkeiten für Benutzerinteraktionen. Lassen Sie vorgenerierte Dokumente und starre Formate hinter sich, und setzen Sie auf Content-as-a-Service.
Dynamische Content-Bereitstellung
Fluid Topics hat als führende Content Delivery Platform für technische Dokumentation das Content-Publishing revolutioniert. Worin unterscheidet sie sich jedoch von der Lösung, die Sie derzeit einsetzen?
So funktioniert‘s
Unsere Softwarelösung verwandelt Ihre technische Dokumentation in einen intelligenten einheitlichen Wissens-Hub mit relevanten Informationen, die sowohl auf den Benutzer als auch auf den jeweiligen Kanal zugeschnitten sind.
Neuigkeiten und zukünftige Entwicklungen
blog
Wie ChatGPT die technische Dokumentation beeinflussen wird
ChatGPT hat bei den Unternehmen Besorgnis ausgelöst. Fabrice Lacroix erklärt, wie sich das auf Tech-Doc-Experten auswirken könnte.
pr
Antidot Announces ISO 27001 Certification
We are proud to announce that Antidot has achieved ISO 27001:2013 certification for information security management systems, demonstrating the company’s commitment to the highest level of internal compliance and security.
resources
Research Findings: How Tech Doc Fails Service Technicians. And How to Fix it
Watch Christopher Rechtien, Innovation Manager at kothes, and Fabrice Lacroix, CEO of Fluid Topics, as they share practical insights and actionable takeaways to make your technical documentation the most useful and acclaimed resource for your service teams.
