Die Hightech- und Elektronikbranche entwickelt sich rasant, ist wettbewerbsorientiert und komplex. Unternehmen vertreiben Produkte nach ihrer Einführung weltweit auf zahlreichen internationalen Märkten. Die Bereitstellung einer konsistenten und aktuellen technischen Dokumentation in mehreren Sprachen ist entscheidend, um die Einführung von Innovationen zu beschleunigen und den Wettbewerb hinter sich zu lassen.
Mit Fluid Topics können Sie die Bereitstellung technischer Inhalte auf Ihre Produktentwicklung abstimmen, sicherstellen, dass Benutzer im richtigen Moment auf die richtigen Informationen zugreifen können, Hindernisse auf ihrer Customer Journey ausräumen und einen Mehrwert für Ihr Netzwerk schaffen.
Was spricht für unsere Technologie?
Einheitlicher Wissens-Hub für Ihre gesamte Dokumentation
Erfassen Sie Ihre Inhalte von sämtlichen Quellen, Systemen und Beteiligten in einer zentralen Informationsquelle. Veröffentlichen Sie Ihren Content über diesen zentralen Wissens-Hub konsistent und im Handumdrehen auf allen Kanälen.
Machen Sie Informationen innerhalb kürzester Zeit verfügbar
Stellen Sie Dokumentation in Echtzeit und synchron mit jeder neuen Produktversion bereit, die in Produktion geht. Mit Fluid Topics halten Sie Ihre Dokumentation stets auf dem neuesten Stand, buchstäblich in Echtzeit.
Nahtloses Content-Erlebnis – überall
Bringen Sie Ihre Kunden über sämtliche Touchpoints hinweg mit den relevanten Informationen zusammen. Stärken Sie Ihre Internetpräsenz, und erhöhen Sie die Sichtbarkeit Ihrer Produkte auf allen digitalen Kanälen.
Omnichannel-Self-Service-Hub
Bieten Sie Kunden und Händlern gleichermaßen die Möglichkeit, eigenständig Antworten zu finden, ob in Ihrer Community, auf Ihrer Website oder mit Ihren Helpdesk-Tools. Entlasten Sie Ihre Support-Teams, und verbessern Sie die Benutzerzufriedenheit.
Schöpfen Sie das Potenzial Ihrer Daten aus
Erhalten Sie Zugriff auf die umfassenden Daten, die Sie benötigen, um die User Journey zu verstehen und Benutzer schneller zum entsprechenden Ergebnis zu führen. Verwandeln Sie Ihre Daten in Wissen, und schaffen Sie ein durch und durch bereicherndes Erlebnis für Ihre Kunden.
Binden Sie Händler aktiv ein, und bauen Sie Ihr Netzwerk aus
Vermitteln Sie Ihren Channel-Partnern auf effektive Weise Produktwissen – mit Händlerportalen, die auf ihre individuellen Bedürfnisse und Profile sowie auf die jeweiligen geografischen Gegebenheiten zugeschnitten sind. Unterstützen Sie sie bei dem Verkauf und der Wartung Ihrer Produkte.
Möglichkeiten entdecken
Aggregation aller Content-Quellen und -Werkzeuge
Durch die sofort einsatzbereite Integration mit Autorenwerkzeugen und CCMS führt unsere Lösung Ihre Produkt- und technische Dokumentation aus allen Formaten zusammen und vereinfacht den Veröffentlichungsprozess über jegliche Content-Quellen hinweg.
Weitere infos
Vernetzen Sie sich mit Ihrer internationalen Zielgruppe
Stellen Sie Ihrer Zielgruppe auf der ganzen Welt ein Portal in 23 Sprachen zur Verfügung, und sorgen Sie dafür, dass Ihre Dokumentation zu einem interaktiven und personalisierten Benutzererlebnis wird.
Weitere infos
Stellen Sie aussagekräftige Inhalte mit kontextabhängigen Ergebnissen bereit
Führen Sie Ihre Kunden unter Tausenden von technischen Dokumenten oder auch Millionen von Themen direkt zu den relevanten kontextbezogenen Informationen. Ganz gleich, wie viele Produktausführungen oder -versionen Sie anbieten: Liefern Sie Ergebnisse, die Ihre Benutzer wirklich unterstützen.
Weitere infos
Bringen Sie die digitale Transformation Ihres Unternehmens voran
Profitieren Sie von einer speziellen Content-Analyse, mit der Sie jegliche Benutzerinteraktionen mit Ihren technischen Inhalten verfolgen können. Erfassen Sie sämtliche Aktivitäten, und bringen Sie in Erfahrung, welche Investitionen oder Ressourcen zu priorisieren sind.
Weitere infos
Was spricht für Fluids Topics?
Hightech und Elektronik-Ressourcen und Einblicke
Vaisala Case Study
We sat down with Katy Greatrex, Commercial Product Information Manager and Titta Majala Documentation Manager at Vaisala to discuss how the implementation of Fluid Topics changed the game for the content team and beyond.
Funktionen
Die 4 Inhaltsmetriken, die für Ihre technische Dokumentation wichtig sind
Wir haben vier Inhaltsmetriken ermittelt, die für die Umwandlung Ihrer technischen Dokumentation in einen echten Unternehmenswert unerlässlich sind.
Teradata Case Study (DE)
We sat down with Elizabeth “Beth” McFadden, Technical Project Manager for Content Operations at Teradata to explore the company’s challenges and lessons learned after moving their vast enterprise content from PDF downloads to web-based dynamic delivery.
