HEADER_WP_Manufacturing

Industrie Manufacturière

Assurez un Accès Rapide à Votre Contenu et Réduisez les Coûts de Service

See Fluid Topics in Action

La documentation technique est au cœur de l’industrie manufacturière. Fournir les bonnes informations sur les produits au bon endroit et à la bonne personne au moment où elle en a besoin, en particulier pendant les activités d’installation, de maintenance et de réparation, est essentiel pour maximiser la productivité des employés et améliorer l’expérience client.

Avec Fluid Topics, centralisez toutes votre documentation produit et présentez un contenu personnalisé et contextuel à chacun de vos employés, clients et partenaires.

IpadPhoneFieldServices@12x

800 heuresde travail économisées par an

34%de baisse des tickets de support

60%de gain de temps
lors de recherches dans les documents

Pourquoi notre technologie est faite pour vous?

Un centre de connaissances unifié pour l’industrie 4.0

Donnez à vos employés, clients et partenaires accès à une source unique d’informations et fournissez leur les réponses contextualisées dont ils ont besoin. Offrez une expérience de contenu fluide et intuitive.

Un Libre-Service Performant

Rendez vos informations produit disponibles à la demande et permettez aux clients de trouver des réponses par eux-mêmes. Réduisez le nombre de tickets de support et évitez les visites de maintenance inutiles.

Réduisez le temps de résolution

Aidez vos équipes d’assistance à visualiser le contenu consulté par les utilisateurs et à leur recommander immédiatement les informations les plus pertinentes pour répondre aux demandes complexes. Augmentez la satisfaction client.

Une expérience partenaire unique et efficace

Transmettez à vos partenaires une connaissance des produits qui les aidera à mieux vendre et mettre en valeur vos produits. Étendez votre présence sur l’ensemble de votre réseau.

Intégration et mise à niveau rapides

Accélérez le savoir-faire en offrant des expériences de contenus personnalisées qui parlent à vos équipes. Tirez parti de votre documentation et réduisez le temps requis pour acquérir les compétences nécessaires.

Des analyses de données en temps réel

Approfondissez la vision que vous avez de l’utilisation de votre documentation et suivez vos indicateurs clés de performance. Tirez parti des métriques sur le contenu manquant, la réduction des cas clients et plus encore. Enrichissez votre base de connaissances et priorisez vos ressources.

Demandez une démo

Explorez les possibilités

Fournissez le contenu le plus pertinent avec des résultats basés sur l'IA

Accédez rapidement à la réponse qui correspond à la configuration exacte de la machine ou de l'appareil sur lequel l'intervention est requise. Augmentez la disponibilité de vos installations et diminuez le temps d'intervention.

En savoir plus
Fournissez le contenu le plus pertinent avec des résultats basés sur l'IA

Votre documentation, optimisée pour tous les appareils et tous les écrans

Bénéficiez d'une interface qui s'adapte automatiquement à la taille de votre écran et assure un rendu parfait de tous les formats, y compris les SVG interactifs et les images 3D.

En savoir plus
Votre documentation, optimisée pour tous les appareils et tous les écrans

Assurez à vos clients l'accès à votre contenu même hors ligne

Abordez vos installations et interventions de maintenance en toute confiance en sachant que vos utilisateurs ont toujours les ressources techniques dont ils ont besoin à disposition, même hors ligne.

En savoir plus
Assurez à vos clients l'accès à votre contenu même hors ligne

Des utilisateurs toujours à jour

Veillez à ce que vos utilisateurs soient informés à chaque fois que du contenu est ajouté ou modifié. Donnez-leur la boîte à outils de connaissances fiable qu'ils ont toujours voulue.

En savoir plus
Des utilisateurs toujours à jour

Pourquoi Fluid Topics?

Capacités de recherche et de NLP inégalées

Rentabilité rapides avec des solutions prêtes à être déployées

Implémentation flexible, Saas ou locale

Plateforme de Content Delivery sécurisée et extensible

Approuvé par les leaders de l’industrie manufacturière

Ressources pour l’Industrie Manufacturière

Études de cas

How Liebherr Mining Modernized its Technical Documentation with a Content Delivery Portal

We sat down with Aurélien Unfer, Project Manager, New Information and Communication Technologies at Liebherr Mining.

Tendances

Field Technicians Mobility

Truly Mobile Field Technicians

Learn how to increase your technicians efficiency in the field, reduce truck rolls and improve first-time fix rates with mobile technical documentation

Tendances

Field Technicians: Bridge the Gap

Field Technicians: How to Bridge the Skills Gap

Learn more about how to bridge the skills gap for your field workers and bring innovation to the enablement of your technicians