製品と状況に即した知識をリアルタイムで提供
Fluid Topics は、必要な場面にリアルタイムの製品情報を届け、社内チームだけでなく、販売・流通・代理店・サービスパートナーのネットワーク全体を支援します。
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トップ企業が Fluid Topics を採用しています
製造業に Fluid Topics が選ばれる理由
技術ドキュメントは、すべての製造業者にとって不可欠です。特に設置・保守・修理の場面において、装置の仕様に合った正確な製品情報を必要なタイミングで提供することが、従業員の生産性向上と顧客体験強化に直結します。
Fluid Topics は製品知識と保守リソースを一元化し、従業員・顧客・パートナーにパーソナライズされたコンテキスト情報を簡単に提供できます。
稼働率を向上させるスマートなサービス体験
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各機械・プロセスに固有の情報や、カスタマイズされた製品知識をユーザーや技術者に提供します。
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モバイルでも画像・グラフィック・動画などにシームレスにアクセス可能なコンテンツ体験を実現します。
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オフライン環境でも製品情報にアクセスできるため、外出先での技術者の生産性が向上します。
パーソナライゼーションとコラボレーションで効率化を推進
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既存のドキュメントを活用したパーソナライズされた知識体験により、オンボーディングやスキルアップを加速します。
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フィールド技術者が最新情報に即座にアクセスできるようにし、ナレッジ共有と情報の一貫性を確保します。
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コミュニティや実践グループ向けに、カスタムドキュメントの作成・注釈・共有が可能です。
パートナーの販売・サービス活動を簡素化する
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販売・サービス権限に応じて、ディーラー・流通業者・リセラーに適切な製品知識へのアクセスを付与します。
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サービスパートナーに最新の製品情報と知識を提供し、貴社の社内チームと同等に機能できるよう支援します。
AIとスマートアシスタント
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質問に直接回答できるアシスタントにより、キーワード検索を超える体験を提供します。
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正確なデバイス構成に限定した回答を行うチャットボットを導入し、誤情報の提供を防止します。
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AIリアルタイム翻訳を活用し、事前翻訳なしでコンテンツをあらゆる言語でアクセス可能にします。
製造業向け機能
- コンテキスト検索
- オフラインドキュメント
- 検索の保存とアラート
- スマートモビリティ
- 分析機能
AIを活用した検索結果で最も関連性の高いコンテンツを提供
AIを活用した検索結果で最も関連性の高いコンテンツを提供
キーワード検索やボットとの対話を問わず、機械・装置の構成、ユーザーのプロフィールやスキルレベルに応じたコンテキスト情報と回答に素早くアクセスできます。
オフラインでもお客様がコンテンツにアクセスできるようにする
オフラインモードでは、認証済みユーザーがコンテンツをデバイスにダウンロードしてインターネット接続なしで閲覧可能。再接続時にはすべての変更・更新が自動同期されます。
お気に入りのトピックについて、ユーザーに常に最新情報をお届けする
新コンテンツの追加や既存資料の更新があった際に自動でアラートを送信し、ユーザーを常に最新の状態に保ちます。
あらゆるデバイスと画面に最適化されたドキュメント
画面サイズに合わせて自動調整されるレスポンシブなインターフェースで、インタラクティブSVGや3D画像を含むあらゆるフォーマットを最適に表示します。
実用的なインサイトでナレッジを最適化
ユーザーの操作を分析し、知識のギャップや製品・プロセスの課題を特定。リアルタイムのフィードバックを活用して、チームのニーズに応じたガイドや手順を継続的に改善します。
AIを活用した検索結果で最も関連性の高いコンテンツを提供
AIを活用した検索結果で最も関連性の高いコンテンツを提供
キーワード検索やボットとの対話を問わず、機械・装置の構成、ユーザーのプロフィールやスキルレベルに応じたコンテキスト情報と回答に素早くアクセスできます。
オフラインでもお客様がコンテンツにアクセスできるようにする
オフラインモードでは、認証済みユーザーがコンテンツをデバイスにダウンロードしてインターネット接続なしで閲覧可能。再接続時にはすべての変更・更新が自動同期されます。
お気に入りのトピックについて、ユーザーに常に最新情報をお届けする
新コンテンツの追加や既存資料の更新があった際に自動でアラートを送信し、ユーザーを常に最新の状態に保ちます。
あらゆるデバイスと画面に最適化されたドキュメント
画面サイズに合わせて自動調整されるレスポンシブなインターフェースで、インタラクティブSVGや3D画像を含むあらゆるフォーマットを最適に表示します。
実用的なインサイトでナレッジを最適化
ユーザーの操作を分析し、知識のギャップや製品・プロセスの課題を特定。リアルタイムのフィードバックを活用して、チームのニーズに応じたガイドや手順を継続的に改善します。
EU機械規則 2023/1230 およびデジタル製品パスポート（DPP）への対応
EU機械規則 2023/1230 は、製品ライフサイクル全体を通じて正確かつアクセス可能な機械情報を提供することを製造業者に義務付けています。
同時に、EUの「デジタル製品パスポート（DPP）」構想は、構造化された相互運用可能かつ透明性のある製品データの必要性をさらに強調しています。
Fluid Topics は、構造化されて検索可能で常に最新の製品知識をデジタル形式（印刷にも対応）で提供することで、製造業者の法令遵守を支援します。
デモをご覧になりますか？
