The Platform That Helps Your Users
Work Smarter
Fluid Topicsは、製品コンテンツを一元化し、ユーザー、アプリケーション、AIから即座にアクセス可能にするスマートなナレッジレイヤーです。単一のインテリジェントプラットフォームにより、あらゆるチャネル、あらゆるタッチポイント、あらゆるチームにわたって製品ナレッジ体験を拡張します。
お客様、パートナー、そしてAIエコシステムから信頼されています
ビジネスとテクノロジーを一つのプラットフォームに統合
すべての製品ナレッジを一元管理
Fluid Topicsは、すべての製品情報をUnified Knowledge Hubに集約・構造化し、サイロ化を解消します。アクセス権限を一元的に管理できる環境を提供します。
あらゆるタッチポイントでスマートな体験を創出
ドキュメンテーションポータル、AIアプリケーション、サポートチャネル全体でパーソナライズされた体験を提供。必要な瞬間に、適切なナレッジをユーザーへ届けます。
AIの力を安全かつ効率的に活用
AIは正確なコンテンツによってこそ真価を発揮します。コンプライアンスやガバナンス要件を満たしながら、信頼性の高い製品ナレッジをAIアプリケーションや自律型エージェントに提供します。
コア機能
- コンテンツ統合
- ヘッドレス配信
- AI検索
- ポータル
- ユーザーエクスペリエンス
- アナリティクス
コンテンツ統合
-
複数のソース（CCMS、LMS、SharePoint など）からコンテンツを収集し、中央ナレッジリポジトリへ自動同期。
-
多様なフォーマットを再構成し、AIツール、セマンティック検索、次世代コンテンツ配信に最適化。
-
コンテンツを強化し、一貫性のあるメタデータとタクソノミーを適用。
-
すべての特殊化、カスタマイズ、相互参照、キー参照を含む完全なDITAサポートを提供。
ヘッドレス配信
-
ドキュメンテーションポータル、チャットボット、AIエージェント、製品内ヘルプなどへ同時にコンテンツを配信。
-
すべてのチャネルを中央ナレッジハブに接続し、あらゆるタッチポイントで一貫したユーザー体験を実現。
-
配信とアクセス権限を単一の管理ポイントから統制。
-
APIにアクセスし、ニーズに応じたカスタム統合やワークフロー自動化を構築。
AI検索
-
キーワード検索とセマンティック検索の両方を活用し、精度を向上。正確な用語検索にも会話型クエリにも関連性の高い結果を提供。
-
ユーザーの行動、役割、嗜好に基づき検索結果を最適化。各ユーザーのプロフィールや製品に最も関連性の高いコンテンツを優先表示。
-
あらゆるメタデータを自動的にフィルター化し、結果を効率的に絞り込み、必要な情報へ迅速に導きます。
-
リアルタイムインデックスにより、常に最新の検索結果を保証。
-
専用APIを通じて、チャットボットやAIシステムが必要なコンテンツへアクセス可能に。
ポータル
-
モバイルおよびデスクトップ対応のフル機能ドキュメンテーションポータルを、わずか数時間で立ち上げ可能。
-
技術的な専門知識がなくても、ブランドや製品戦略に合わせてポータルのあらゆる要素を設定。
-
中央ナレッジハブを通じて、各オーディエンスに合わせたパーソナライズ体験を提供。
-
コンテンツを保護し、許可されたユーザーのみがアクセス可能な環境を確保。
-
オフラインモードにより、必要なときにいつでもどこでも重要なコンテンツへアクセス可能。
ユーザーエクスペリエンス
-
あらゆる製品に関する質問に対し、パーソナライズされ文脈に即した回答を提供。
-
すべてのユーザーに、製品活用とサポートを支援するAIアシスタントを提供。
-
コンテンツやユーザーの言語に関わらず、一貫して高品質なサービスレベルを維持。
-
コメント、共有、ブックマークなどのソーシャル機能により、ポータルを活発なナレッジ共有環境へと進化。
アナリティクス
-
ユーザーの検索内容を可視化。ナレッジギャップを特定し、タグ付けを最適化して発見性を向上。
-
ユーザーのコンテンツ閲覧動線を分析。ボトルネックを特定し、人気トピックを最適化し、回答までの導線を効率化。
-
ブックマーク、共有リンク、パーソナライズドブックを追跡。ユーザーが保存・共有するコンテンツとその重要性を把握。
-
チャットボットや翻訳などのAI機能とのインタラクションを可視化。
-
セルフサービスで解決された課題数やコスト削減効果を評価。
コンテンツ統合
-
複数のソース（CCMS、LMS、SharePoint など）からコンテンツを収集し、中央ナレッジリポジトリへ自動同期。
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多様なフォーマットを再構成し、AIツール、セマンティック検索、次世代コンテンツ配信に最適化。
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コンテンツを強化し、一貫性のあるメタデータとタクソノミーを適用。
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すべての特殊化、カスタマイズ、相互参照、キー参照を含む完全なDITAサポートを提供。
ヘッドレス配信
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ドキュメンテーションポータル、チャットボット、AIエージェント、製品内ヘルプなどへ同時にコンテンツを配信。
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すべてのチャネルを中央ナレッジハブに接続し、あらゆるタッチポイントで一貫したユーザー体験を実現。
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配信とアクセス権限を単一の管理ポイントから統制。
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APIにアクセスし、ニーズに応じたカスタム統合やワークフロー自動化を構築。
AI検索
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キーワード検索とセマンティック検索の両方を活用し、精度を向上。正確な用語検索にも会話型クエリにも関連性の高い結果を提供。
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ユーザーの行動、役割、嗜好に基づき検索結果を最適化。各ユーザーのプロフィールや製品に最も関連性の高いコンテンツを優先表示。
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あらゆるメタデータを自動的にフィルター化し、結果を効率的に絞り込み、必要な情報へ迅速に導きます。
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リアルタイムインデックスにより、常に最新の検索結果を保証。
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専用APIを通じて、チャットボットやAIシステムが必要なコンテンツへアクセス可能に。
ポータル
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モバイルおよびデスクトップ対応のフル機能ドキュメンテーションポータルを、わずか数時間で立ち上げ可能。
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技術的な専門知識がなくても、ブランドや製品戦略に合わせてポータルのあらゆる要素を設定。
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中央ナレッジハブを通じて、各オーディエンスに合わせたパーソナライズ体験を提供。
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コンテンツを保護し、許可されたユーザーのみがアクセス可能な環境を確保。
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オフラインモードにより、必要なときにいつでもどこでも重要なコンテンツへアクセス可能。
ユーザーエクスペリエンス
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あらゆる製品に関する質問に対し、パーソナライズされ文脈に即した回答を提供。
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すべてのユーザーに、製品活用とサポートを支援するAIアシスタントを提供。
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コンテンツやユーザーの言語に関わらず、一貫して高品質なサービスレベルを維持。
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コメント、共有、ブックマークなどのソーシャル機能により、ポータルを活発なナレッジ共有環境へと進化。
アナリティクス
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ユーザーの検索内容を可視化。ナレッジギャップを特定し、タグ付けを最適化して発見性を向上。
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ユーザーのコンテンツ閲覧動線を分析。ボトルネックを特定し、人気トピックを最適化し、回答までの導線を効率化。
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ブックマーク、共有リンク、パーソナライズドブックを追跡。ユーザーが保存・共有するコンテンツとその重要性を把握。
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チャットボットや翻訳などのAI機能とのインタラクションを可視化。
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セルフサービスで解決された課題数やコスト削減効果を評価。
AIを前提に設計、未来を見据えて構築
大規模なインフラ改修を行うことなく、生成AIやエージェント型AIのユースケースを本格展開できます。
あらゆる規模の企業に対応するエンタープライズプラットフォーム
業界最高水準に準拠
セキュリティ管理
ロールベースのアクセス制御、シングルサインオン、監査ログなど、エンタープライズグレードのセキュリティ機能を提供。コンテンツと顧客データを確実に保護します。
99.9%以上の稼働率SLA
強靭なインフラにより、99.9%以上の稼働率を保証。必要なときに常にコンテンツへアクセスできます。
コンプライアンスとガバナンス
業界標準およびガバナンスのベストプラクティスへの準拠を支援し、規制要件の遵守と信頼の維持を実現します。
スケーラビリティ
組織のコンテンツ、ユーザー数、パフォーマンス要件の拡大に柔軟に対応。スピードや信頼性を損なうことなくスケールします。
Fluid Topicsで次のステップへ
