業界に特化したコンテンツ配信を加速
すべてのリリースに同期されたソフトウェアドキュメントを維持し、製品内を含むあらゆるチャネルで正確かつコンテキストに即した知識を即座に提供します。
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トップ企業が Fluid Topics を採用しています
ソフトウェア業界に Fluid Topics が選ばれる理由
「ユーザーの不満。増大するサポートコスト。それが、急速に進化する製品にドキュメントが追いつかないときに起きることです。」
当社のソリューションはリリースごとに常に最新のドキュメントを提供し、ユーザーが製品・バージョン固有の正確な情報を自ら見つけられるよう支援します。Fluid Topics により、製品の採用率とユーザー満足度を向上させ、サポートリクエストを削減。チームは優れたソフトウェアソリューションと高度なサービス提供に集中できます。
セルフサービス体験を強化する
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顧客・サポートチーム・開発者向けに、中央ドキュメントポータルを迅速に構築できます。
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適切なコンテンツを適切なオーディエンスに届け、ロールベースのアクセス権限で機密情報を保護します。
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最新のドキュメントをウェブサイト・ヘルプセンター・社内ツール・APIなどあらゆるチャネルで即座に利用可能にします。
アプリ内コンテキストサポートと生成AIで製品導入を促進
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製品内でのコンテキストヘルプにより、ユーザー自身がセルフサポートできる環境を提供します。
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スマート検索とRAG対応チャットボットにより、的確で関連性の高い回答を即時提供。解決時間を短縮します。
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適切なタイミングで適切なコンテンツにユーザーを誘導することで、サポートチケットを削減しチームの負荷を軽減します。
ドキュメント公開・運用の自動化
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製品の更新に合わせてドキュメントを自動同期。手動作業は不要です。
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既存コンテンツからリリースノートや技術ドキュメントを自動生成。
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ソフトウェアドキュメントを関連するすべてのチャネルでスケジュール管理して公開できます。
変更管理ゼロ
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貢献者はMarkdown・OpenAPI・AsciiDocなど好みのフォーマットで執筆可能。再教育やプロセス変更は不要です。
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Git・Confluence・Jiraなど作業環境から直接コンテンツを統合することで、専門家や開発者をドキュメント貢献者にできます。
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サポート担当者・パートナー・クライアントが正確な情報に簡単にアクセスできる統合プラットフォームを提供します。
ソフトウェア業界向けの包括的ソリューション
- CI/CD
- コンテキストヘルプ
- 専用分析機能
- ヘッドレスAPI
- 生成AIコードアシスタント
継続的インテグレーション・継続的デリバリー（CI/CD）
CI/CDパイプラインへのコンテンツ配信とドキュメント更新の組み込みにより、ソフトウェア提供を効率化。エラーを減らしリリースサイクルを短縮します。
製品内ヘルプ
ユーザーが必要とするタイミングで、関連情報・トラブルシューティング・ベストプラクティスをアプリ内で即時提供します。
コンテンツ分析
ユーザー行動から得られるインサイトを活用してコンテンツを最適化。リアルタイムフィードバックと主要指標の分析でドキュメントとサポートを継続的に改善します。
ヘッドレスAPI
Fluid Topics のポータルに依存せず、APIを活用して複数のプラットフォームにシームレスにコンテンツを配信できます。
生成AIコードアシスタント
ドキュメントにAI機能を追加し、コード例の自動説明・コメント生成、異なるプログラミング言語への変換も可能にします。
継続的インテグレーション・継続的デリバリー（CI/CD）
CI/CDパイプラインへのコンテンツ配信とドキュメント更新の組み込みにより、ソフトウェア提供を効率化。エラーを減らしリリースサイクルを短縮します。
製品内ヘルプ
ユーザーが必要とするタイミングで、関連情報・トラブルシューティング・ベストプラクティスをアプリ内で即時提供します。
コンテンツ分析
ユーザー行動から得られるインサイトを活用してコンテンツを最適化。リアルタイムフィードバックと主要指標の分析でドキュメントとサポートを継続的に改善します。
ヘッドレスAPI
Fluid Topics のポータルに依存せず、APIを活用して複数のプラットフォームにシームレスにコンテンツを配信できます。
生成AIコードアシスタント
ドキュメントにAI機能を追加し、コード例の自動説明・コメント生成、異なるプログラミング言語への変換も可能にします。
既存のテックスタックとの連携
Fluid Topics はお気に入りのツール・アプリとシームレスに統合でき、チームは慣れた環境で作業を継続できます。
Confluence
Git
JIRA
AEM
OpenAPI
Markdown
業界に特化したコンテンツ配信を加速
