モバイル製品ナレッジでフィールドサービスの効率を向上
Fluid Topics は、フィールドサービスチームに最適なタイミングで適切な情報を提供し、技術者の生産性と稼働率を向上させます。
Fluid Topics の活用例を見る
システム稼働率とSLAパフォーマンスの最大化
サービス対象機器や設置環境に応じたコンテキスト情報への即時アクセスにより、解決時間を短縮し初回修理完了率を向上。AIによるドキュメントの動的最適化で技術者を支援します。
オフラインでもスマートに作業
トラック出動回数を削減し、あらゆる現場状況に対応したアプリで現場スタッフを支援。オンライン・オフラインを問わず初回で作業を完了できるツールを提供し、現場データの記録・共有で今後のサービスを加速します。
サービスパートナーの成功を後押しする
パートナーは自社製品ポートフォリオと設置機器に対応したセルフサービスポータルにアクセス可能。強固なセキュリティで情報アクセスを管理し、コラボレーションツールにより知識共有とコミュニティ形成を促進します。
コンプライアンスの維持とチームの安全確保
確認済みの手順・安全対策・製品情報へのチームの常時アクセスを確保します。適切な手順遵守を促すレスポンシブで信頼性の高いシステムでコンテンツを提供し、利用状況の監視も可能。法令遵守が促進され、従業員とエンドユーザー双方にとって安全な環境が整います。
フィールドサービスチーム向け機能
- 検索と発見
- 対話とフィードバック
- オフラインモード
- スマートモビリティ
- 資産中心の統合
必要な情報をすぐに見つける
Fluid Topics のコンテキスト検索機能により、特定の設置環境に応じた情報を即座に検索・アクセスできます。
現場でのコラボレーションを促進
技術者はドキュメントのブックマーク・評価・コメントや、改善提案・フィードバックをアプリ上で直接行えます。ベストプラクティスのチーム内共有も可能です。
ネットワークなしでも製品情報にアクセス可能
フィールドサービスチームはオフラインモードでコンテンツをデバイスにダウンロードでき、インターネット接続なしで作業可能。再接続時には更新内容が自動で同期されます。
すべての製品情報をあらゆるデバイスと画面に最適化
画面サイズに自動対応するレスポンシブインターフェースにより、インタラクティブSVGや3D画像を含むあらゆるフォーマットを最適に表示します。
既存システムとのシームレスな統合
Fluid Topics は技術文書・PLM・PIM・部品管理システムを含むすべてのツールスタックと連携し、製品情報を一元化して即時アクセスを可能にします。
必要な情報をすぐに見つける
Fluid Topics のコンテキスト検索機能により、特定の設置環境に応じた情報を即座に検索・アクセスできます。
現場でのコラボレーションを促進
技術者はドキュメントのブックマーク・評価・コメントや、改善提案・フィードバックをアプリ上で直接行えます。ベストプラクティスのチーム内共有も可能です。
ネットワークなしでも製品情報にアクセス可能
フィールドサービスチームはオフラインモードでコンテンツをデバイスにダウンロードでき、インターネット接続なしで作業可能。再接続時には更新内容が自動で同期されます。
すべての製品情報をあらゆるデバイスと画面に最適化
画面サイズに自動対応するレスポンシブインターフェースにより、インタラクティブSVGや3D画像を含むあらゆるフォーマットを最適に表示します。
既存システムとのシームレスな統合
Fluid Topics は技術文書・PLM・PIM・部品管理システムを含むすべてのツールスタックと連携し、製品情報を一元化して即時アクセスを可能にします。
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