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Außendienst

Verbessern Sie die Effizienz im Außendienst dank Content-Diensten

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Fluid Topics schlägt eine Brücke zwischen Außendienstmitarbeitern und den Produktinformationen, die diese benötigen, um ihre Arbeit in jeder Situation ordnungsgemäß zu erledigen. Übertreffen Sie Ihre SLAs, und stärken Sie die Außendienstkompetenz mit Content-Diensten der nächsten Generation.

Steigern Sie die Produktivität und Leistung im Außendienst

Die Content Delivery Platform von Fluid Topics bietet Unternehmen die Möglichkeit, Servicetechnikern äußerst zuverlässige, aktuelle Produktdokumentation bereitzustellen – und zwar im Kontext der zu wartenden Anlage, um Wartung wie auch Serviceeinsätze zu beschleunigen und zu verbessern.

Fluid Topics ebnet den Weg für die praktische Anwendung sämtlicher Dokumentationsformate: Text, 2D, 3D, Multimedia usw. werden auf die Mobilgeräte der Techniker übertragen, um Anweisungen in verständlicher Form zu präsentieren und eine konsistente Anwendung der definierten Verfahren zu gewährleisten.

Vorteile für Ihr Unternehmen

Rasche Produktantworten

Erhalten Sie blitzschnell Antworten. Verlängern Sie die Betriebszeit, und übertreffen Sie Ihre SLAs.

Unverfälschte Mobilität

Garantieren Sie uneingeschränkten Zugang zu Produktinformationen, selbst wenn Ihre Techniker offline tätig sind.

Mehr Sicherheit für Benutzer

Stellen Sie in buchstäblich jeder Situation zuverlässige Produktinformationen bereit. Ihre Teams werden ihre Arbeit mit mehr Sicherheit sowie gemäß den Vorgaben erledigen können.

Umfassendere Compliance

Verfolgen Sie die Nutzung Ihrer Dokumentation. Tragen Sie zu einer besseren Einhaltung Ihrer definierten Verfahren und Richtlinien bei.

Kontinuierliche Weiterbildung von Technikern

Unterstützen Sie Ihre Teams durch Schulungen und Weiterbildungen mit kontextbezogenen Produktinhalten – sowohl vor Ort als auch jenseits des Einsatzortes.

Effiziente Zusammenarbeit zwischen sämtlichen Beteiligten

Stellen Sie Auftragnehmern sowie Partnern mühelos Produktinformationen zur Verfügung.

Branchenführer über Fluid Topics

Die Implementierung der Fluid-Topics-Plattform stellt einen wichtigen Schritt auf dem Weg in die Zukunft dar, da diese einen wichtigen Beitrag dazu leistet, Ineffizienzen zu beseitigen und individuellere Formen der Dokumentation sowie auf dem neuesten Stand gehaltene Anweisungen bereitzustellen.

1 Zentraler Hub

für die effektive Zusammenarbeit zwischen allen Beteiligten

Quelle: Liebherr Mining

How We ChanUnser Beitrag zur Transformation

Der Hub, in dem sich alles abspielt

Ihre gesamte technische Dokumentation steht Ihren Außendienstmitarbeitern in einem einheitlichen Repository zur Verfügung. Auf der Basis von Zugriffsrechten können Ihre Techniker sämtliche Informationen aus einer einzigen zuverlässigen Wissens-Toolbox beziehen.

Game Changer der Informationsbereitstellung

Dank kontextbezogener KI-gestützter Ergebnisse können Sie sicher sein, dass die Antworten, die Sie erhalten, nicht nur richtig, sondern auch für den vorgesehenen Zweck bestimmt sind, d. h, dass sie genau zur Konfiguration der jeweiligen Maschinen oder Geräte passen, die Ihren Einsatz erfordern.

Fluid Topics Search

Field Service

Allzeit bereit

Erstellen Sie auf der Grundlage von Wartungsverfahren und der Produktdokumentation automatisch Listen mit den passenden Werkzeugen und Ersatzteilen. Seien Sie bestens vorbereitet, und vermeiden Sie unnötige Außeneinsätze.

Offline heißt nicht außer Gefecht

Sichern Sie den Zugriff auf die technischen Informationen, die Ihre Außendienstmitarbeiter benötigen, auch wenn sie offline sind. Ganz gleich, ob sie sich Hunderte von Metern unter der Erde oder in einem Aufzugsschacht befinden – mit Fluid Topics heißt vom Netz getrennt zu sein nicht, außer Gefecht zu sein.

SmartOfflineMode

Weitere hilfreiche Funktionen von Fluid Topics

Auf jedem Gerät, in jedem Betriebssystem

Ihr Content ist reaktionsfähig („responsive“) und passt sich automatisch an den jeweiligen Bildschirm an

Personalisierte Tools

Setzen Sie Lesezeichen, und erstellen Sie persönliche Bücher für eine effizientere Interaktion mit technischen Inhalten

Das Wesentliche im Blick

Halten Sie sich nicht mit unwesentlichen Dingen auf, und konzentrieren Sie sich auf das, was wirklich wichtig ist

Erfahren Sie, wie mit Fluid Topics alle profitieren

Weißbücher

Content Services for Field Service Organizations

Learn about the state of the art of content services and see how they can increase the operational efficiency of field service organizations.

casestudy

Liebherr Mining – Success Story

We sat down with Aurélien Unfer, Project Manager at Liebherr Mining to discuss the success of their Content Delivery Portal.

Product

Content Delivery Platform

Erfahren Sie, wie Sie über die Fluid Topics CDP ein personalisiertes, dynamisches Content-Erlebnis schaffen können